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客服主管

长沙乐读宝电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:文字媒体/出版  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-05-23
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、客户信息及合同管理。
2、负责客服部门日常客户服务工作协调。
3、负责制订客服中心的各项规章管理制度并制定工作流程及工作考评标准,依据《童梦文化加盟合同》的约定对经销商进行服务和管理,采取相应措施督促改进,接待消费者和商户的投诉并作好投诉记录,进行客户满意度调查并对其出现的问题进行汇总分析,监督解决。
4、熟练掌握公司图书的各种新旧版本及电子产品定价,以及在不同情况下的折扣。
5、负责客户订单品种数据核对及销售单的复核。
6、合理调配部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。
7、负责管理图书仓库、电子仓库、样品仓库货物做到准确及时到达客户。
8、负责带领部门维护经销商,为后期经销商提供服务及支持。
9、对教研老师、销售人员外出服务做回访,并详细记录回访情况。
10、提交部门月考勤。
11、完成每月对下属员工的绩效考核。
12、完成领导交办的其他工作。

薪资:
1、在本地区、同行业中保持有竞争性的薪资水平,并按照员工的岗位、业绩及对本公司的贡献来确定薪资。
2、一经录用,我们将为您提供基本工资+绩效奖金+招商奖3000元+年底双薪的优厚待遇!


福利:
1、国家法定福利(五险)
2、公司统一福利(节令费、文化活动)
3、带薪假期(年假、法定节假日)
4、补贴(餐补、话费补贴)


培训机会:
1、外部培训
2、公司培训
3、部门级培训
4、岗位级培训


联系方式:
公司名称:湖南童梦文化传媒有限公司
公司地址:长沙市开福区蔡锷北路425号金禧连锁宾馆5楼
联 系 人:吴小姐 0731-88854428
简历投递邮箱:291509449@qq.com
公司主页:www.tomn.cc
公交线路:2路 旅2路 106路 111路 128路 142路 143路 168路 901路

公司介绍

长沙乐读宝电子科技有限公司,是一家专注于幼儿、青少年、成人语音学习产品的策划、研发、设计、生产、销售为一体高科技企业。主品牌为“乐读宝点读笔”。现因公司(绘编幼儿有声读物)需要诚招所述职位精英。