客服管家
上海高地物业管理有限公司长沙分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2014-08-23
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:物业管理专员/助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
1. 熟悉各类项目的收费标准和计算方法,准确无误地做好现金收缴工作,按时做好发放《付款通知单》、《催缴通知单》、《催告函》。
2. 负责接待业主(使用人)投诉、报修、咨询等,解决及分配客户投诉或提出的问题,做好记录进行数据分析,并及时汇报上级。
3. 举止得体,与业主(使用人)建立良好关系,按计划对业主(使用人)进行回访。
4. 负责管理区域保洁、绿化的日常工作考核。
5. 负责每月对合格供方进行日常监管,填写《供方质量记录表(服务)》,经小区管理部经理审核后交公司。
6. 负责对业户满意度调查进行汇总分析,并及时汇报上级。
7. 为客户办理装修手续,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
8. 为二手房客户办理更名手续,同时向新业主解释说明物业管理工作的各项内容,收费细则,与业主签订各类协议、合约,对过户资料进行整理归档。
9. 负责各类通知的印刷、分发和存档,缴费通知单的派发及催缴。
10. 及时了解项目住户变化情况,并与相关部门沟通信息。
11. 协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报相关负责人。
12. 负责小区管辖片区的品质管理。
13. 负责社区活动的开展。
2. 负责接待业主(使用人)投诉、报修、咨询等,解决及分配客户投诉或提出的问题,做好记录进行数据分析,并及时汇报上级。
3. 举止得体,与业主(使用人)建立良好关系,按计划对业主(使用人)进行回访。
4. 负责管理区域保洁、绿化的日常工作考核。
5. 负责每月对合格供方进行日常监管,填写《供方质量记录表(服务)》,经小区管理部经理审核后交公司。
6. 负责对业户满意度调查进行汇总分析,并及时汇报上级。
7. 为客户办理装修手续,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
8. 为二手房客户办理更名手续,同时向新业主解释说明物业管理工作的各项内容,收费细则,与业主签订各类协议、合约,对过户资料进行整理归档。
9. 负责各类通知的印刷、分发和存档,缴费通知单的派发及催缴。
10. 及时了解项目住户变化情况,并与相关部门沟通信息。
11. 协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报相关负责人。
12. 负责小区管辖片区的品质管理。
13. 负责社区活动的开展。
公司介绍
上海高地物业管理有限公司是复星集团旗下专业从事物业综合服务的全资子公司。自2006年成立以来,业务覆盖25个中心城市百余个项目,积累了丰富的物业管理和服务经验,形成了涵盖精品住宅、产业园区、综合办公、高端商业以及高端会所的多元化物业服务模式。拥有专业服务人员6000余名,管理面积达2000多平方米。2016年,高地物业凭借优秀的表现,位列中国物业服务百强企业第37位。同时荣获中国物业管理协会常任理事单位、上海物业管理协会副会长单位荣誉称号。
2011年高地物业随复地集团进入长沙市场并成立长沙分公司,已接管了复地集团在长沙的一号作品高档住宅项目“复地.崑玉国际”,并荣获“2016年度长沙市物业管理示范项目(住宅小区)”及“2016年度长沙最美物业小区”。
2011年高地物业随复地集团进入长沙市场并成立长沙分公司,已接管了复地集团在长沙的一号作品高档住宅项目“复地.崑玉国际”,并荣获“2016年度长沙市物业管理示范项目(住宅小区)”及“2016年度长沙最美物业小区”。
联系方式
- 公司地址:长沙市开福区湘江中路一段160号复地崑玉国际D栋 (邮编:415000)