长沙招聘

岗位职责：
1、通过淘宝旺旺，接待来访顾客的在线咨询，促使顾客购买产品；
2、为已购买顾客提供售中、售后服务：查询订单发货状态、物流信息；及时回复处理顾客对商品或者服务的投诉；为顾客办理退换货或者补邮费服务；
3、按照公司营销团队的要求完成：在架销售商品的参数；在架销售商品的库存信息；店铺活动、商品促销信息；
4、工作要求：熟悉淘宝后台的相关操作规则；了解公司制定的相关环节的操作流程；
5、国际机票日常出票、退改签业务等；
6、与其他合作票台或供应商之间的业务联系与沟通；
7、与其他部门之间的协调沟通
8、当日出票账务整理
岗位要求：
1、中专或以上学历；旅游专业应届毕业生，
2、懂旅游，有淘宝客服经验1年以上，有相关客服接待和服务经验者优先；
3、打字速度快（至少60字/分钟）；
4、能同时对应多位顾客的咨询；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
8、责任心强，有团队精神，并且能够在压力中学习成长；具备很强的学习能力；
9、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定工作。

试用期一个月，包工作餐
联系人：袁女士，联系电话13207472999

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