长沙招聘

岗位职责：
按照酒店的标准服务流程为客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的接待、预订、问讯、结帐等服务，努力树立酒店良好的公众形象。

任职要求：
1、男女不限，年龄30岁以下，身高男170CM以上，女160CM以上;

2、中专以上学历；熟练操作电脑；普通话标准并习惯说普通话，具备基本的英语沟通能力。

3、1年以上酒店前厅工作经验，了解经济型酒店前台服务流程，能处理与客人相关的问题；具备很强的服务意识。

Detail Responsibilities:

· Provide quality service to the customer by responding to their requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout their stay.
对于客人入住登记、住店和离店过程中提出的要求做出迅速快速和礼貌的回应。

· Maintain control of guest and hotel accounts ensuring that all charges are accurate and posted on a timely basis.
维护相关账户并保证所有的账单都准确并按时地入到对应的账户。

· Maintain strict security procedures with credit and cash, accounting procedures, issue of room keys and guest confidentiality.
维护严格的信用卡和现金的安全程序，财务程序，分发房间门卡的程序并确保客户信息的保密性。

· Assist, as required calls for reservations. Ensure accurate, up to date information is given.
按照要求帮助客人预定房间。保证准确并且信息的及时与完整。

· Follow policies and procedures outlined in the Departmental Service Standards / Procedures Manual.
遵守酒店服务标准手册和生活派的品牌标准。



工作地点：湖南省郴州市解放路

生活派连锁时尚酒店集团是一家外商投资管理有限公司，致力于为宾客提供具有超值感、温馨舒适、简捷时尚的住宿及餐饮服务，以成为精致时尚经济型酒店开拓者为愿景，以大众旅行者和时尚商务人士为主要服务对象，以精致时尚客房为唯一核心产品。为客人创造环境舒适，安全上乘，性价比高的现代经济型连锁时尚酒店。生活派在设计上将以功能优先、审美为先、舒适度简捷为主相结合，更大程度上的满足人们对住宿产品的高品质需求。生活派的出现将会对经济型酒店带来一场全新的革命。

我们的价值取向:
    每一位员工，都是企业的经营者，都在用自己的智慧为企业的发展而努力。“人”是企业架构的基础，企业与雇员相互依存，将发展目标与员工的自身价值体现高度融合，才能获得长远发展的力量。所以，在生活派，员工的成长被视为是企业发展的关键。“以人为本 和谐如一 爱人如己 团结协作”是我们共同的价值取向。以爱己之心爱人，以厚己之意待人，在融合中相互支持，汇聚能量。

我们的经营理念:
    企业存在的价值是创造利润，利润是企业生存与发展的原动力。追求利润最大化，让投资人获得回报，宾客达到满意，员工价值得以提升，企业更好的承担起社会责任是经营者的职责所在。我们崇尚敬天爱人的企业文化，奉行“诚信为本 业绩为先 创新发展 共赢存远”的经营理念。与同事坦诚以待、与宾客真诚相见、与伙伴守信共荣；以信誉为重，不断创新，共创财富。

我们的服务宗旨：
    成为酒店服务行业的开拓创新和领头人是我们追求的目标，完美的服务品质是我们不懈的追求。我们确立了“卓越品质 超值服务 以仁悦客 以物赢心”的服务宗旨。这即需要高素质的管理者和高品质的人才，更需要我们团结协作，为实现共同的目标而努力。

   让我们携起手来，建立一个充满智慧的团队，一个其乐融融的团队。从现在开始，我们共同努力为你的事业和生活派创造一个美好的明天！