长沙招聘

所属部门：团险业务总部

岗位职责：
1、团险客服制度，流程，服务体系的建立及完善，督导机构落实执行。
2、负责客服日常工作开展，团险咨诉案件的处理和监控，避免投诉升级。
3、对分公司客服人员的日常督导、培训、督导、管理，推动VIP服务的落实。
4、团险客服业务系统和客户接触平台系统的功能持续优化，提升客户服务体验度。
5、建立客服的服务和好评机制，负责落实督导，有效管控业务风险。
6、负责对团险职域业务的运营服务管理、培训和督导、服务时效和质量的监督。

岗位要求：
1、大学本科及以上学历；保险、法律、医学专业优先
2、具有五年以上团体保险工作经验，三年客户服务工作经验
3、具有良好的沟通协调能力，能够熟练运用各种办公软件。

简历发送邮箱：zhaopin@sleb.cn

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司，总部设在天津。目前，公司已相继在天津、北京、浙江、江苏、上海、广东、重庆等一线省市开设分支机构，经营地域覆盖环渤海、长三角、珠三角以及中西部地区，并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销、网上直销、中介等多种销售渠道。

自成立以来，光大永明人寿实现了快速发展，历年保费收入和公司总资产稳步增长。2010年，公司注册资本金增加至30亿元，跃升国内寿险公司第一梯队，同时公司业务也实现了跨越式提升。未来，光大永明人寿将最大程度地利用各方股东的优势资源，快速发展，不断提升市场地位。
更多信息可访问：www.sunlife-everbright.com