长沙招聘

1、负责天猫品牌店新员工培训和在职员工培训，主要包括产品，业务，流程和相关技能提升培训
2、负责建立网店品牌一站式培训体系，熟悉淘宝网的规则、政策、操作模式及各种营销工具，根据项目需要开发相应淘宝店铺管理等系列培训课程
3、根据业务需要，挖据培训需求，并制定相关培训计划，按需对呼叫中心员工进行针对性培训，提高团队服务质量
4、负责呼叫中心知识库的建立与维护管理，定期优化改进流程与话术
5、配合做好项目内的沟通工作，定期与项目负责人沟通，了解项目内部目前的培训需求与相关培训效果
6、负责组织实施培训课程前的准备等后勤工作，按时发培训邀约，保证培训顺利实施
7、适当给予员工心理疏导，保证员工良好状态，协助团队的稳定性。
8、定期制作相关培训报告，反馈及提供改善建议，以提升员工服务质量和学习能力
9、完成主管安排的其他工作

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！