店铺售后客服行政
历峰集团Richemont
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:南京
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1. 卡地亚客户服务规则与政策
? - 尊重品牌的客户服务准则
? - 套用CS进程和政策
? - 尊重的品牌形象
2. RO的/客户端和通知管理
? 记录客户数据
? 建立和通知的货物的归属(以精品车间/平台的形式)
? 跟进与精品的工作人员,钟表匠,或/和珠宝商合作的客户档案
? 跟进和控制文件和异常报告
? 归档已关闭的文件
3. 评估
? 创建评估
? 发送估算:意见与提醒控件的客户端
? 当客户端请求通过电话解释评估
4. 客户接触和欢迎
? 手机客户欢迎
? 客户端的查询回答
? 文件的跟进
? 通知客户端直接对修复的状态(备件短缺,维修准备集合...)
5. 库存的监控
? 库存监控:备件,皮带,CS配件
? 库存(日线图):在精品店准备维修订单和下订单,交货跟进
? 库存管理,包括订单,跟进,接收和入库
? 地区办事处的存货(每2个月)
? 交货:转移登记
6. 现金管理
? 现金的收入
? 付款登记
? 销售文件控制
? 现金管理
? - 尊重品牌的客户服务准则
? - 套用CS进程和政策
? - 尊重的品牌形象
2. RO的/客户端和通知管理
? 记录客户数据
? 建立和通知的货物的归属(以精品车间/平台的形式)
? 跟进与精品的工作人员,钟表匠,或/和珠宝商合作的客户档案
? 跟进和控制文件和异常报告
? 归档已关闭的文件
3. 评估
? 创建评估
? 发送估算:意见与提醒控件的客户端
? 当客户端请求通过电话解释评估
4. 客户接触和欢迎
? 手机客户欢迎
? 客户端的查询回答
? 文件的跟进
? 通知客户端直接对修复的状态(备件短缺,维修准备集合...)
5. 库存的监控
? 库存监控:备件,皮带,CS配件
? 库存(日线图):在精品店准备维修订单和下订单,交货跟进
? 库存管理,包括订单,跟进,接收和入库
? 地区办事处的存货(每2个月)
? 交货:转移登记
6. 现金管理
? 现金的收入
? 付款登记
? 销售文件控制
? 现金管理
公司介绍
历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一,历峰集团(Richemont)由21家Maison组成,每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上,每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长,同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力,与时下最流行的时尚相融合,引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。
历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务,并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持,确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。
我们已经共同走过了2000多年的历史,如今我们也应当着眼未来,因此,我们邀请您加入我们,共同在Maison历史中书写新的成功篇章。
历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地,历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色,拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团,诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识,并与当代工艺技巧和技术融为一体。
作为全球领先的奢侈品公司之一,历峰集团(Richemont)由21家Maison组成,每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上,每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长,同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力,与时下最流行的时尚相融合,引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。
历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务,并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持,确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。
我们已经共同走过了2000多年的历史,如今我们也应当着眼未来,因此,我们邀请您加入我们,共同在Maison历史中书写新的成功篇章。
历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地,历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色,拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团,诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识,并与当代工艺技巧和技术融为一体。
联系方式
- Email:linda.xu@richemont.com
- 公司地址:上海市延安中路1228号静安嘉里中心三座2706-2709室 (邮编:200041)
- 电话:18601781258