长沙招聘

投诉受理部经理：主要负责维权服务团队的策略规划、运营管理、服务流程及产品的优化，通过内部团队的规划及优化，强化组织工作效率，提升客户满意度。

维修受理部经理：主要负责维修受理客服管理规划、运营管理、服务流程及产品的规划，通过内部团队的规划及优化，强化组织工作效率，提升客户满意度。

物流回访部经理：主要负责物流服务团队的策略规划、运营管理、服务流程及产品的规划，通过内部团队的规划及优化，强化组织工作效率，控制终端问题产生，提升客户满意度。

售后回访部经理：主要负责售后服务团队的策略规划、运营管理、服务流程及产品的规划，通过内部团队的规划及优化，强化组织工作效率，控制终端问题产生，提升客户满意度。

在线受理部经理：主要负责金融在线服务团队的策略规划、运营管理、服务流程及产品的规划，通过内部团队的规划及优化，强化组织工作效率，延展产品类目，提升客户满意度。

电话受理部经理：主要负责虚拟运营商服务团队的策略规划、运营管理、服务流程及产品的规划，通过内部团队的规划及优化，强化组织工作效率，延展产品类目，提升客户满意度。

服务质量管理部经理：协助部门经理做好部门管理工作。负责分析、研究客户需求，建立符合顾客需要的服务产品；宣贯、落实集团服务承诺、服务标准；协助推动集团整体服务承诺与标准体系的完善；监督、检查销售、物流、售后服务规范执行质量。

质控部经理：负责建立呼叫中心质量控制体系及规范，并组织实施呼叫中心的质量控制工作，通过与各部门协作，促进呼叫中心整体服务质量的改善与提升，协助搭建、完善呼叫中心培训系统及相关培训制度，强化呼叫中心生产运营管理能力。

任职要求：1、27-35周岁；
2、全日制本科及以上学历；
3、5年以上客服工作经验，3年以上管理经验，对客服工作有深度理解和认识；
4、具有良好的团队管理能力和沟通组织协调能力；
5、具备良好的项目管理能力；
6、具备良好的行业及消费者洞察能力，及服务规划能力，能从经营角度对服务管理提出可行性优化建议。

苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者。
苏宁连锁网络覆盖中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场，店面近1700家，员工18万人，以近1800亿元年销售规模位居中国商业企业之首，728.16亿元品牌价值位列中国商业第一，也是全球市值最高的家电连锁企业之一。
苏宁电器围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，将电器连锁店面分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种业态，旗舰店已经发展到第七代。
苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体，同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势。
历经21年执着拼搏，展望未来，苏宁电器正立于全新的起点，使命与责任，光荣与梦想，苏宁电器集团总部诚邀有志之士加盟苏宁，共同打造百年苏宁品牌！