长沙招聘

岗位职责：
1、全面负责所辖物业项目客服、工程、保安等全方位服务品质提升管理工作。
2、执行总部品质管理部的工作指示，负责所辖物业项目服务品质优化与提升工作，完成公司下达的服务品质提升目标。
3、开展每月/每季度/每年度物业品质服务评审与检查工作，定期汇报品质优化成果。
4、针对评审不合格项目，制定改善措施，开展针对性培训工作，并汇报培训后改善效果。
5、配合总部定期开展客户满意度调查，统计分析结果，解决客户合理需求。
6、开展所辖物业项目服务品质常规巡检工作，记录不良情况，及时改进。
7、配合所辖物业项目负责人做好各职能模块的日常管理工作。
任职要求：
1、28-42岁，身体健康；
2、大专以上学历，物业管理或相关专业毕业，持物业管理经理上岗证、注册物业管理师优先；
3、具有2年以上物业品质经理岗位经验，有较丰富的社会阅历，具有商业物业管理或城市综合体管理经验者优先；
4、有扎实的物业管理理论知识、较强的管理与组织、协调和工作推动能力及文字表达能力，熟悉相关法律法规与政府部门的办事程序，熟悉电脑操作。
5、接受过品质管理、企业管理、品牌管理、相关法律、ISO9000等方面的培训。

联系人：杨女士 （028）66333272

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。