长沙招聘

岗位职责：
1、负责根据公司发展战略制定本部门中长期战略规划；
2、负责客户服务部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；
3、负责集团客户服务业务的管控促进改善；
4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、负责集团服务管理体系的建设和完善；
任职要求：
1、本科学历，五年以上客户服务部门管理经验，家居行业工作经验优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，电话中心、呼叫中心项目综合管理工作经验；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、具备较强的沟通协调能力和管理能力。

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