客服经理(非技术)
善林(上海)金融信息服务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、根据公司下达的业务目标分拆落实到每位运营专员,并通过有效管理令目标得以达成;
2、每周定期举行例会下达目标,对工作进行总结回顾并做相应的表彰或批评;
3、确保所辖运营专员的工作效率和质量;
4、每天对个别同事进行录音监听,对同事出现的心态、技巧等问题做即时调整与辅导;
5、定期对整个团队或个别成员进行录音分享,倡导好的经验或指出需改善的方面以提升运营专员的沟通技巧,促成目标达成;
6、配合上级完成其他的工作,及时完成上级交办的事宜。
职位要求:
1、2-3年呼叫中心团队管理经验,有电销管理工作经历者优先;
2、能够熟练掌握各种办公软件(EXCEL、PPT等),有较好的文字处理能力;
3.、有较好的沟通、协调能力,理解能力强,思维逻辑能力强,有条理性;
4.、责任心强,能承受工作压力,具备一定的领导力。
1、根据公司下达的业务目标分拆落实到每位运营专员,并通过有效管理令目标得以达成;
2、每周定期举行例会下达目标,对工作进行总结回顾并做相应的表彰或批评;
3、确保所辖运营专员的工作效率和质量;
4、每天对个别同事进行录音监听,对同事出现的心态、技巧等问题做即时调整与辅导;
5、定期对整个团队或个别成员进行录音分享,倡导好的经验或指出需改善的方面以提升运营专员的沟通技巧,促成目标达成;
6、配合上级完成其他的工作,及时完成上级交办的事宜。
职位要求:
1、2-3年呼叫中心团队管理经验,有电销管理工作经历者优先;
2、能够熟练掌握各种办公软件(EXCEL、PPT等),有较好的文字处理能力;
3.、有较好的沟通、协调能力,理解能力强,思维逻辑能力强,有条理性;
4.、责任心强,能承受工作压力,具备一定的领导力。
公司介绍
企业简介:善林(上海)金融信息服务有限公司是专业金融公司,主营业务分为财富管理和普惠金融两部分。善林金融资金背景雄厚,注册资本12亿元,与国家住建部合作的“智慧城市基金”项目,募集总规模为600亿元,第一期募集资金为50亿,项目落成后将由国家开发银行参与共同发展。旗下拥有包括善林资产、善林金融、善林商务咨询等多家子公司,目前已开设近百家分支机构,且仍在迅猛发展。为打开善林金融的窗口,公司强势登陆纽约时代广场,在被称为“全球LED显示屏最高舞台”的繁华之地,向全世界展现善林金融“兼善天下”的胸怀和理念。善林金融以一支投资经验丰富、对资本市场运作娴熟、系统化高效率的管理团队,聚集了来自AIG、法国巴黎银行、交通银行、招商银行、等知名企业的各界精英,凭借精准的判断力、长远的战略眼光、在业内享有良好的信誉度及较强的影响力, 我们重视人才,期待您的加入。公司官网地址:www.shanlinjinrong.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:东三环中路20号乐成中心A座1801