长沙招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行服务营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有教育行业培训、客服经验的者优先，热诚欢迎应届毕业生加入。

浙江浙大万朋软件有限公司（Zhejiang University ZDSoft.net Co.,Ltd），简称浙大万朋，成立于1997年3月，注册资金6000万元，软件企业和高新技术企业，国内最早专业从事城域网软件和校园网软件研发之一，是该领域技术和市场的倡导者和领先者。是教育软件行业少数通过CMM3认证的软件企业。

公司总部设在杭州，为了实现本地化的服务体系，在北京、上海、深圳、成都、沈阳、西安、济南、石家庄、郑州、杭州、长沙、福州、贵州、武汉、南宁等15个大中城市设有办事处。

浙大万朋作为中国教育软件领域的开拓者，凭借浓厚的教育背景和对教育的深刻理解，以“源于教育，回报教育”为宗旨，倡导“公平教育”，多年来一直专注于我国教育信息化的软件开发和推广工作，为教育行政部门和学校提供教育城域网、校校通、远程教育、家校互联的全面解决方案，已经在全国400多个县市教育局和数万所学校应用，得到了教育局、学校以及业界同行的高度赞誉。

浙大万朋（ZDSoft.net）校校通软件平台，首家通过教育部鉴定，首批通过教育部教育管理信息化标准认定，在业界享有极高的声誉，连续获得中国软件行业协会2001、2002年度推荐优秀软件奖，2003年度又被评为“中国优秀软件产品”，是目前少数通过中国软件评测中心高级确认测试的校园网软件平台。

浙大万朋（ZDSoft.net）教育统计系统，经教育部鉴定，并由教育部办公厅下文（教基厅[2002]5号文）指定在全国范围内统一使用的电子政务类软件。

据《计世资讯》等权威机构调查统计，浙大万朋校校通软件平台和城域网软件平台是全国同类软件中市场占有率最高的产品之一。

我们的宗旨：源于教育 回报教育

我们的理念：网络让教育动起来

我们的行动：民族要振兴，教育要先行

浙江万朋网络技术有限公司（www.winupon.com），是中国领先的教育平台运营商，提供教育管理、教学资源、教育博客、益智游戏、家校互联、门户网站、中学数学等教育信息化SaaS服务，致力于为教育局、中小学、家庭提供互联网教育信息化整体应用，教育局和中小学无须投资任何硬件，即可享用先进、安全、实用、完整的教育信息化解决方案，每月支付服务费即可享用全国优秀的教育平台服务。

浙江万朋总部位于中国东部的杭州，在国内六大城市设立了分公司，包括杭州、北京、沈阳、武汉、成都、西安等，并在广州、福州、济南、新疆、南京、长沙、石家庄等地设有分支机构。 浙江万朋拥有高素质的专业管理团队、强大的技术研发团队和训练有素的客服团队，以保证高效运营，切实满足客户的需求。

浙大万朋旗下网站——课后网（www.kehou.com）致力于为学员、讲师、机构提供免费发布课程、网络在线培训、远程教育培训、网上报名、培训招生的一站式教育培训服务。课后网有近4万门涵盖各年龄段、遍布全国各大中城市的培训课程资源，辅助有互动小组、社区交友、手机短信等互动方式，帮助学员快速、精准找到适合自己的、性价比高的培训课程和机构，是学员首选的学习成长家园。

万朋，中国教育信息化专家，全心全意为教育信息化服务！