长沙招聘

工作职责：
1、 负责组织建立售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系。
2、 组织制定客户服务标准及客服流程各环节操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行。
3、 组织建立覆盖售前、售中、售后全过程的客户信息资料库。
4、 负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施。
5、 组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节。
6、 组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访，对客户提出的问题，负责督促及时解决。
7、 负责本部门各项工作的安排、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调。
8、 负责本部门的日常管理工作。
9、 完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上，工程专业毕业；
2、5年以上房地产企业客户服务工作经验，2年以上客服经理工作经验；
3、具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求；熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，较强的危机处理能力 。

企业名片
2011年初，一群房地产行业精英为了追求共同的激情与梦想，开始了这段创业征程。公司从一开始便恪守“心态归零，知行合一”的企业精神，立志要成为房地产开发的梦想工场，成为职业经理人的梦想工场。
 
公司高管
徐洪舸：公司董事长兼总经理，曾经任职于万科集团首席副总裁。在万科供职的17年间，因其卓越的业绩和职业成长速度，成为职业经理人追随的楷模。
肖楠：公司执行董事，国家一级注册建筑师。曾经任职万科集团副总裁，主管产品线，在推进万科集团的产品创新、节能环保建筑技术发展上做出了重要的贡献。
 
公司业务
房地产开发环节顾问，包括设计、营销、工程等；
受托进行房地产从规划设计到销售交付的全过程管理；
房地产开发
目前已接管项目面积超过300万平米，分布在大江南北的近10个城市