长沙招聘

工作目标说明：
1. 保证产品运营所需客服人员的正常配置
2. 确保完成客服小组年度/季度/月度工作目标
3. 提高客服工作能力及客服骨干的培养
4. 协调资源并圆满解决工作中的突发事件
5. 配合领导做好客服小组的管理工作

工作职责描述：
1. 客服日常工作管理，包括保证每日到岗工作人数、日常工作纪律的管理等
2. 游戏后台工具的权限与使用管理
3. 确保客户服务质量达到设定的目标
4. 员工工作表现评定与监督
5. 客服员工工作能力及应变能力的培养及提高
6. 客服人员培训（含客服人员能力培养与提高）
7. 报告预警信息并执行
8. 奖惩制度的执行
9. 工作流程的制定与更新
10. 客服工作守则的制定与更新
11. 工作报表的制作与更新（日报、周报、月报等）
12. 与部门内外保持良好的沟通与协作

岗位要求：
1.　大专以上学历
2.　2 年以上客服团队管理经验
3.　具备较强的团队合作意识
4.　有良好的客户服务意识及沟通、判断能力
5.　具备良好的组织能力与管理能力
6.　熟悉各类流程及报表的编写，能够熟练使用 Word、Excel
7.　能够承受工作压力

奇艺（WWW.QIYI.COM）
奇艺（QIYI.COM）是最具价值的网络视频播放平台；是国内首家专注于提供免费、高清网络视频服务的大型专业网站。
奇艺于2010年1月由百度创立，美国私募股权投资公司普罗维登斯资本（Providence Equity Partners）投资，并力邀互联网多次创业成功的龚宇博士担纲领衔。

奇艺影视内容丰富多元，涵盖电影、电视剧、综艺、纪录片、动画片等热门剧目；视频播放清晰流畅，操作界面简单友好，真正为用户带来“悦享品质”的观映体验。同时，奇艺严格依循国家法律，所有内容均为正版，切实保护著作权人的合法权益，推动视频行业健康有序地发展。未来，奇艺将对用户完全免费，以视频营销服务支撑运营。奇艺将不断致力于优化视频播映平台；持续提升用户体验；深入探索广告投放新技术，为品牌广告主提供高品质、高性价比的营销服务。

我们的“视”界：
我们“乐活” 我们坚持时尚生活理念，使每一位员工在“乐活”中工作，在工作中“乐活”。
我们“年轻” 我们可以给你提供足够大的平台和发展空间，为你自己的职业生涯规划而做主。
我们“创新” 我们乐于接受新的思想，畅所欲言，愿意尝试任何有意义的工作。
我们“享受” 我们有着人性化舒适的工作环境，和具有竞争力的薪酬体系以及完善的福利待遇。
我们“目标” 我们希望成为纳斯达克的“宠儿”，我们“视”不可挡！

我们的壮大依赖团队每个人的精彩发挥。 在这个快速发展的阶段，这里充满机遇，充满挑战，充满激情，充满家庭般平等和谐的企业文化；这里珍视人才，肯定自我。
期待更多的“视哥”“视姐”“视弟”“视妹”们与我们一同去创造和见证一个“新视代”的到来！
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