长沙招聘

工作职责:
1. 建立、完善网络客服团队的工作流程、规范以及绩效考核方案；
2. 负责在线客服团队的日常管理率；
3. 进行客户需求分析；
4. 妥善处理客户的不满和建议；
5. 传递、执行公司政策及各类活动信息；
6. 协调与其他各部门的工作关系；
7. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

任职要求:
1. 本科以上学历；
2. 二年以上淘宝客服团队的管理经验；
3. 英语水平良好，逻辑性强；
4. 熟知淘宝网络销售运作流程及B2C运作模式；
5. 良好的客户服务意识和高度的责任心；
6. 优秀的沟通协调能力及团队管理、合作能力，善于调动员工积极性和创造性；
7. 能有效处理紧急、突发事件。

    博西家用电器集团自1994年进入中国，其大中华区总部位于南京，目前在华共投资成立了6家子公司，建立了分别位于滁州和南京的2个生产基地，拥有1个中国研发中心及亚太数据交换中心。1997年博西家用电器（中国）有限公司在南京正式成立，全面负责博世、西门子在内的多个家电品牌在中国的管理与发展。

     博西家电拥有员工入门培训体系、人才储备资源库以及接班人培训规划。从2014年开始，博西家电连续六年被杰出雇主调研机构评选为“中国杰出雇主”,并于2015年和2016年连续两年荣膺“亚太杰出雇主”的称号，这标志着博西中国在人才战略上的重大成功，也为家电制造企业在人才管理领域树立了标杆。

    长期以来，博西家电坚持践行企业社会责任，并与各机构广泛合作，积极投身慈善、环保、社会和教育等事业，旨在为帮助更多人提高生活品质而贡献自己的一份力量。