客户管理中心总经理
杭州新中大软件股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2012-09-03
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:总监/部门经理
职位描述
工作职责
1、负责客户管理中心软件售后整体管理运营,结合公司整体经营规划制定本中心阶段工作目标和规划;
2、负责公司软件项目实施规范体系的建设与执行管理;
3、负责公司软件项目实施过程整体监理;
4、对各事业部的软件实施工作进行矩阵化业务管理与指导、实施过程文档管理等;
5、负责老客户服务规范建设与执行反馈、投诉处理、满意度调查与客户回访等;
6、负责老客户年费、升级、二次销售等全生命周期的客户经营管理,组织老客户展开增值培训服务;
7、负责公司内部软件实施人员技术能力体系的整体管理;
8、向公司运营副总裁汇报工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、信息管理、市场营销等相关专业,30-40岁左右为佳;
2、5年以上企业管理软件行业软件实施管理、客户服务、市场营销方面工作经验,有企业客户服务经营体系建设经验者优先;
3、良好的组织策划、沟通协调、团队管理能力;
4、良好的抗压能力和开拓精神。
1、负责客户管理中心软件售后整体管理运营,结合公司整体经营规划制定本中心阶段工作目标和规划;
2、负责公司软件项目实施规范体系的建设与执行管理;
3、负责公司软件项目实施过程整体监理;
4、对各事业部的软件实施工作进行矩阵化业务管理与指导、实施过程文档管理等;
5、负责老客户服务规范建设与执行反馈、投诉处理、满意度调查与客户回访等;
6、负责老客户年费、升级、二次销售等全生命周期的客户经营管理,组织老客户展开增值培训服务;
7、负责公司内部软件实施人员技术能力体系的整体管理;
8、向公司运营副总裁汇报工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、信息管理、市场营销等相关专业,30-40岁左右为佳;
2、5年以上企业管理软件行业软件实施管理、客户服务、市场营销方面工作经验,有企业客户服务经营体系建设经验者优先;
3、良好的组织策划、沟通协调、团队管理能力;
4、良好的抗压能力和开拓精神。
公司介绍
新中大——国家规划布局内重点软件企业
新中大——成立于1993年,是行业管理软件的领导厂商
新中大——拥有30余家分支机构和300多家联盟体合作伙伴,营销和服务网点覆盖全国各个地区,公司客户数量超过150000家
加入新中大大家庭,你能感受到简单,包容,激情,快乐。
在这里,你将拥有:
专业的培训机会
公司已启动完善的人才培养计划——青苗培训项目,提供职业发展机会和平台。
合理的薪资福利待遇
免费班车,餐饮补贴,定期体检,员工旅游等等福利实施。
完善绩效奖金或业务提成
公司制定了完善的绩效奖金计划或业务提成计划,每季度进行优秀评比激发员工工作热情。
多样的员工文化活动
每月举办一次大型活动,形式多样化;开展员工俱乐部。
弹性合理的工作时间
实行上班打卡下班不打卡制度,同时员工可根据加班时间调整休息时间。
贴心有效的员工帮助
有效处理员工投诉问题,对员工满意度或敬业度进行调查等。
我们以成为全球领先的“项目管理、电子商务、政府理财”信息化整体解决方案供应商为企业愿景,秉承“创新、中和、大成、精细、执行、服务”的企业价值观,和“解决问题、创造价值”的服务理念,以先进管理思想,灵动技术,适用解决方案,用心为顾客创造价值!
业务范围:新中大是是互联网时代项目管理信息化、品牌企业电子商务、智慧三农及政府理财信息化等行业管理软件领导厂商,积极应对企业及政府管理创新和商业模式创新的需要,不断研发行业领先的优秀管理软件产品,全力帮助中国企业和政府机构通过信息化实现先进管理。
公司地址:
新中大软件股份有限公司NEWGRAND SOFTWARE CO.,LTD.
地址:杭州市拱墅区祥园路88号N座9楼
官方网站:http://www.newgrand.cn/
官方微博:http://weibo.com/xzd1993
官方微信:新中大服务/xzd95105820
新中大——成立于1993年,是行业管理软件的领导厂商
新中大——拥有30余家分支机构和300多家联盟体合作伙伴,营销和服务网点覆盖全国各个地区,公司客户数量超过150000家
加入新中大大家庭,你能感受到简单,包容,激情,快乐。
在这里,你将拥有:
专业的培训机会
公司已启动完善的人才培养计划——青苗培训项目,提供职业发展机会和平台。
合理的薪资福利待遇
免费班车,餐饮补贴,定期体检,员工旅游等等福利实施。
完善绩效奖金或业务提成
公司制定了完善的绩效奖金计划或业务提成计划,每季度进行优秀评比激发员工工作热情。
多样的员工文化活动
每月举办一次大型活动,形式多样化;开展员工俱乐部。
弹性合理的工作时间
实行上班打卡下班不打卡制度,同时员工可根据加班时间调整休息时间。
贴心有效的员工帮助
有效处理员工投诉问题,对员工满意度或敬业度进行调查等。
我们以成为全球领先的“项目管理、电子商务、政府理财”信息化整体解决方案供应商为企业愿景,秉承“创新、中和、大成、精细、执行、服务”的企业价值观,和“解决问题、创造价值”的服务理念,以先进管理思想,灵动技术,适用解决方案,用心为顾客创造价值!
业务范围:新中大是是互联网时代项目管理信息化、品牌企业电子商务、智慧三农及政府理财信息化等行业管理软件领导厂商,积极应对企业及政府管理创新和商业模式创新的需要,不断研发行业领先的优秀管理软件产品,全力帮助中国企业和政府机构通过信息化实现先进管理。
公司地址:
新中大软件股份有限公司NEWGRAND SOFTWARE CO.,LTD.
地址:杭州市拱墅区祥园路88号N座9楼
官方网站:http://www.newgrand.cn/
官方微博:http://weibo.com/xzd1993
官方微信:新中大服务/xzd95105820
联系方式
- Email:jncw@newgrand.cn
- 公司地址:上班地址:广州大道南448号财智大厦2312