长沙招聘

岗位职责：

1.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务和出纳管理工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；

2.积极同地产公司客户关系中心、公司客户关系部、公司人力资源部及公司外部相关部门保持联系，收集相关业务信息和资料，为物业服务中心的客户服务提供决策依据；

3.对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；

4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；

5.客户投诉的及时协调处理，每月底进行物业服务中心投诉的梳理分析，并为各班组提供整改的建议；

6.在品质部的督导下，指导服务中心各班组贯彻落实公司质量体系文件的各项规定，组织服务中心质量体系文件培训，监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作.

7.负责业委会相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，物业管理相关专业；

2、一年以上物业管理相关工作经验；

3、象气质佳,有亲和力,具有优秀的语言表达能力和沟通能力；

4、 office、物业管控软件操作熟练，熟悉物业相关法律法规。

工作地点：贵阳

万科物业发展有限公司是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。截至2017年2月底，万科物业已布局中国65个最具发展潜力的大中城市，服务项目共计超过1800个，合同面积超过3.56亿平方米，服务361万户家庭，超1075万人口，在管资产突破5.59万亿元，在职员工人数约4.7万名。
万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，作为中国物业管理行业的领跑者，2017年，万科物业荣获由中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业综合实力***”，连续八年蝉联百强榜首。