长沙招聘

Duties and responsibilities
Supervising groups of customer services representatives

Servicing customers via telephone calls, faxes, or emails by providing professional and competent services at all times

Handling complaints to customers’ satisfaction

To achieve SLAs

Providing management reports, both quantitative and qualitative

Closely working with different department for process improvement

Handling special projects

Involve in business development in all new areas

管理客服团队

通过电话、传真及邮件等方式专业及高效地为客户服务

妥善处理客户投诉,令客户满意

达成公司设定的服务水平

提供管理报告,满足量和质的要求

与其它部门密切合作改善流程

处理特别项目

参与全国范围内的业务拓展

Education/Experience

University degree or above

1 year or above call centre management experience, preferably in the finance industry and in supervisory roles

大学本科学历或以上;

具有一年以上呼叫中心管理经验，有金融行业管理经验者优先

Required skills:

Excellent verbal / written communication skills

Strong Interpersonal and customer service skills

A team player

Proven problem solving skills

Advanced PC skills(Word, Excel, Power point, Internet)

Able to work on shifts

Be able to use English as working language

良好的口头和书面沟通能力;
较强的客服意识及技巧

具有合作精神

能独立分析和解决问题

熟练的电脑操作能力

愿意接受轮班

能用英语作为工作语言

员工福利：

1. 入职即签署正式劳动合同并购买六险一金（国家规定五险一金，及公司免费提供的商业保险，含个人及子女医疗门诊报销、重大疾病、意外险种等)；
2. 入职第一年五天带薪年假,第二年十天带薪年假；
3. 除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期；
4. 员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠；
5. 不定期员工生日Party/团队建设/旅游/免费员工俱乐部（瑜伽、篮球、足球、户外等）
6. 解决武汉户口政策：优秀员工达到申请资格即可转入公司集体户口；

PPF集团

PPF集团是中东欧地区最大的国际投资集团。集团管理资产超过100亿欧元（截至2009年6月3日）。PPF集团业务涵盖金融服务（银行，保险和消费金融），私募股权投资，以及不动产投资等领域。PPF集团积极寻求在中东欧，俄罗斯，独立体，以及远东地区，发展中市场的投资机会。企业所有权和PPF集团结构位于荷兰：总部设在阿姆斯特丹，战略上决策：PPF集团NV，是PPF集团的主要控股公司。
更多信息，请参阅PPF集团网站 www.ppf.eu

捷信集团

捷信集团是PPF集团的全资子公司，是中东欧以及亚洲领先的消费金融提供商之一。在中东欧（CEE），俄罗斯，独联体国家（CIS）和亚洲各地服务于消费者，在许多国家运行银行存储业务。捷信集团旗下拥有14200名员工，为570万客户提供金融服务（截止到2009年6月30日）。2008年，捷信集团发放了36亿欧元贷款（中国、越南除外）。捷信集团业务目前遍布八个国家：捷克（1997年进入）、斯洛伐克（1999年进入）、俄罗斯（2002年进入）、卡萨克斯坦（2005年进入）、白俄罗斯（2006年进入）、乌克兰（2006年进入）、中国（2007年进入）以及越南（2009年进入）。
更多信息，请参阅捷信集团网站www.homecredit.net

捷信中国

为拓展中国市场，PPF集团于2004年在北京设立代表处，2007年在中国深圳市福田中心区CBD设立了捷信中国总部，从2007年12月起，我们正式启动在中国广州/佛山消费信贷业务，很快在广东省、四川省、湖南省、湖北省、山东省、天津市、重庆市等地启动了业务。迄今为止，捷信中国员工人数已接近4000人。2010年2月21日，PPF集团正式获中国银监会批准，在天津筹备设立消费金融公司。获得监管批准后，PPF集团将依据中国2009年8月份颁布的消费金融公司管理条例，在中国启动建立第一个外商独资的消费金融公司。新的天津消费金融公司将命名为“捷信消费金融（中国）有限公司”，由PPF集团投入3亿人民币的注册资本独资建立。更多信息，请参阅捷信集团网站www.homecredit.cn

捷信金融集团的成功建立在员工的忠诚、 热情、专业和他们的熟练技巧之上。我们创造一个启发且充满活力的环境让员工开阔思维、发挥梦想并开发他们最大的潜力。在捷信，我们对人才的发展有极大的热情，所以，我们聘请最好的人才，提供平等发展的平台，对于优秀员工我们会极力投资。我们的目标在于建立和保持公司全球化的文化，为在金融和保险业的精英们提供一个最好的展示平台。我们深深地明白为了我们以后的成功和发展，选择、保留和发展最好的人才是我们的首要工作。

我们非常荣幸、热情地邀请所有业界人士和有潜力的应聘者加入我们。对于您的选择，我们将献上最真诚的谢意！

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