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售后服务顾问

长沙习韵酒业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-06-04
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

1、严格按照服务流程要求开展工作。热忱的接待客户,并实行“一对一”的服务原则,对其所负责的客户进行全程服务,为客户处理其在用车过程中所有服务要求,并提供专业方面咨询。
2、 负责接待顾客、并进行精品和服务项目介绍;注意礼仪、礼节,随时关注展厅的环境,保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境;负责精品柜的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
3、负责客户的回访,管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系。
4、负责与顾客保持良好的关系,观察顾客满意度,处理客户抱怨和投诉。
5、观察市场信息,反馈、收集和总结,了解市场及竞争对手的情况。
6、负责售后精品销售及精品活动方案的制定、执行等工作;
7、及时反馈库存情况及客户需求情况。
8、填写销售员负责的各种报表。
9、对季节性产品加大促销力度。
10、在原有基础上不断学习、提高销售技巧。

公司介绍

一、企业概况
贵州茅台酒厂(集团)习酒有限责任公司(以下简称“习酒公司”),始建于1952年。1998年并入茅台集团,属茅台集团全资子公司,国家大二型企业。
习酒公司是中国名优白酒企业,位于习水县习酒镇境内,地处黔北高原赤水河中游、红军长征“四渡赤水”的二郎滩渡口,距茅台酒厂50公里。至2012年习酒公司拥有员工近4000人,企业总资产19.6亿元,占地面积3000亩,建筑面积55万平方米,具有年产酱香型、浓香型两种优质白酒20000吨以上的生产能力。习酒公司厂区依山傍水,绵延十里,故称“十里酒城”。
习酒公司主导品牌“习酒”曾先后被评为省优、部优、国优称号。1988年荣获“中国优质名酒”称号、2007年荣获“中国驰名商标”称号、2011年荣获“贵州十大名酒”之首称号等。以“五要素”即“人才、质量、资源、环境、创新”构成企业核心竞争力,成就习酒卓越的品质。2010年以来,公司优化产品结构,重点实施以习酒窖藏1988为主导的酱香高端品牌推广,坚持打造金质系列全国知名、区域强势的中档酱香品牌战略,习酒品牌正由区域强势品牌向全国知名品牌迈进。
习酒公司始终秉承中国传统白酒的技艺精华,实施技术、质量领先战略,坚守纯粮固态发酵工艺,恪守“贮足老酒,不卖新酒”的质量铁律,坚持在继承中创新、在创新中发展、在发展中提升,是国内最早能同时生产酱香、浓香两种白酒香型的企业,是全国同行业首家同步中国方圆标志认证和法国BVQI认证的企业。现拥有各级各类专业技术人员759人(其中国家级评酒委员、省级评酒委员、高级品酒师35人),同时购置国内外先进的仪器设备,进行习酒风味特征、酿造生态环境等基础和应用课题的研究、攻关,持续推进技术改造,不断扩大生产规模,实现“增产提质”目标。公司认真执行茅台集团“产量服从质量、成本服从质量、速度服从质量、效益服从质量”的“四服从”质量观,加之企业所处不可复制的环境、气候、土壤、水质等资源条件,使得习酒的酿造技术和产品质量达到行业的领先水平。
近年来,在贵州省委、省政府振兴白酒产业发展战略指引下,在茅台集团“快速做大习酒”的战略安排下,习酒公司围绕“塑习酒品牌,建和谐酒城,为国酒增光,担社会责任”的企业使命,践行“崇道、务本、敬商、爱人”的核心价值观,打造“君品”文化体系,外抓市场、内抓管理,产品销售、税金、利润等指标保持60%以上的增长,企业发展的总量和质量、速度与效益同步提高,驶入良性发展的快车道。
2012年,习酒公司时隔近20年再次被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”称号。同年9月26日,“习酒”品牌荣膺中国酒类流通协会、中华品牌战略研究院授予的“2012年度华樽杯全国十大最具投资价值白酒品牌”、“2012年度华樽杯白酒品牌全国二十强”、“2012年华樽杯中国酒类十大慈善爱心品牌”,“2012年度华樽杯中国酒类十大最具全球竞争力品牌”等多项重量级荣誉。此外,经“华樽杯”第四届中国酒类品牌价值评议组委会评测,习酒2012年度的品牌价值为67.56亿元,同比去年增长64.94%,位于全国白酒行业第十八位,贵州省白酒品牌价值第二名。