长沙招聘

岗位职责：
1、依照公司客服管理制度规范以及客户服务标准和流程，监督、指导各分公司的执行，并建立纠正预防措施进行客服质量的改进，提升客服服务质量；
2、对售后顾客进行回访，指导和监督分公司对客户投诉处理情况，对客户重大投诉处理方案提出专业意见，协助各分公司对重大客户危机事件进行处理；
3、负责建立、健全公司客户信息管理流程与信息库，并以客户服务月报等形式，对客户意见、案例等进行针对性提炼反馈，对分店客户服务工作提出改进要求和建议；


任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、企业管理、行政管理专业优先；
2、有3年以上客户服务管理经验或3年以上客户服务经验，熟悉市场营销，营销管理，公司运作流程等相关知识；
3、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识；
4、有优秀的人际沟通和电话沟通技巧。



工作地点：长沙市雨花区万家丽中路229号（华银天际小区岳阳驻长服务公司5楼）

联系人：吴小姐/0731/84372110

        全球锁安防国际集团有限公司（GLOBAL LOCK SAFETY (INTERNATIONAL) GROUP CO. LTD 简称GLSG），是一家在英国伦敦上市的公司。股票交易代码：GLOK。
    作为国内独创技防、人防加保险服务模式的安防保险服务商，成功运营7年，全球锁成为《法制日报》唯一战略联盟单位。
    全球锁荣幸成为第一家，也是目前唯一一家CCTV《赢在中国》上市企业。
    “全球锁守门，就是OK!”
    全球锁专注于安全领域的发展，积极整合产业资源，凝聚知名企业，吸纳优秀人才，迅速提升核心技术水平、系统集成能力，提供技术服务和安防服务，为中国各行业用户、民用住宅提供长远、专业、贴心的安全系统和服务，全力打造大安防服务和平安城市。
    全球锁安防国际集团有限公司由深圳市全球锁安防系统工程有限公司、全球锁安防科技（深圳）有限公司以及全家福国际投资控股有限公司组成。全国有70余家分公司，员工1500余名。
    全球锁是中国唯一为店铺提供“技防+人防+保险”三防服务的公司，保险保额超过十亿元人民币。
    公司免费为客户安装专利防盗设备，小偷进入报警后，全球锁的巡防队员5分钟内赶赴现场，实际被盗后，由太平洋保险公司负责赔偿，成功做到事前防范，事中阻止和事后赔偿三道保护屏障，让客户安心经营，安心睡觉。
    全球锁致力于从事对社会安全有益的事业，缔造时代大安防，成为国内领先国际知名的：平安城市整体解决方案提供商、安全服务运营商。秉承“铸就平安，和谐社会”的企业宗旨，以理性、务实、包容、专业、超越的精神经营企业，服务社会。
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    公司网址：http://www.qqs110.com
        hr邮箱：hrzp@ globallock.com
        公司地址：中国深圳市南山区西丽同沙路168号凯达尔集团中心大厦19层