长沙招聘

岗位职责：
1、负责管理公司整个呼叫中心部门的工作和人员；
2、负责和通讯行业各个运营商的业务接洽及关系维护；
3、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
4、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
5、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
6、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
7、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
8、落实部门协调和各项推广活动的配合；
9、人员日常管理及人员培训等工作；
10、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
11、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、必须从事过呼叫中心管理岗位经验；
5、有过数据、质检和客服相关岗位经验。
需要管理团队

长沙新旗舰文化传播有限公司成立于2004年初，在2009年进入呼叫中心领域。经过全公司同仁三年的不懈努力，我公司已成为一家从事呼叫中心运营的专业公司，拥有省内规模较大的呼出中心，目前队伍仍在不断扩大中。我公司通过公开招标方式成为湖南省电信、移动、联通外呼资质入围单位之一，与湖南省各地市运营商均有良好的合作关系，目前公司正积极拓展省外市场.