客服专员/助理（非技术）
深圳市优异华兴电子商务有限责任公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-05
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：电子商务专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、全方位优化客户服务质量；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、全方位优化客户服务质量；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
深圳市优异华兴电子商务有限责任公司是一家集SNS及网上购物商城的公司，公司整合了目前最先进的营销模式，全力开展网上商城加地面连锁的创新模式。专注优异，品质生活！