客服专员/助理（非技术）
湖南沃德福餐饮管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：餐饮业 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-08-05
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：5
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
湖南沃德福餐饮管理有限公司是一家以白领阶层、年轻势力为主流消费群体，以休闲、文化饮品、甜品为主打产品的特许经营连锁机构，本着“让文化深入产品，以产品引领文化”的经营理念，至力于打造各类甜、饮品、文化产品、衍生产品开发为一体的全新经营模式，努力开创全新的产品形态，将传统产品与休闲文化溶为一体，让消费者在品尝优质产品的同时，得到更健康、更具文化特色、更有活力的特色及服务。
公司有着大批长年从事产品研发、服务操作及教育培训方面的骨干精英，采用“学习——实践——再学习——再实践…”的经营方式，让每位员工充分感受到公司良好的工作环境和浓郁的学习氛围，使工作过程更加轻松愉快，真正做到对顾客负责。
公司以“加盟商利益第一，员工利益第二，股东利益第三”为宗旨，产品以质量为本，追求近乎完美的产品质量，让每一位顾客得到最优秀的产品及服务是公司所有加盟商和员工的共同目标！2012年12月，湖南沃德福餐饮管理有限公司顺利通过iso9001质量管理体系认证，成为行内首家通过此认证的企业，这是公司前进路上的一个步伐，我们将继续昂扬前进，为消费者和客户提供更多更好的产品及服务。我们衷心希望每一家加盟商和我们一起走好夯实的每一步，与我们共同发展、共同进步、共同成功！
旗下品牌：
“奶熊 饮品站”
首家直营店于2005年盛装起航，目前，“奶熊 饮品站” 已推出2、30个系列，300多种产品，已覆盖全国并走向缅甸、马来西亚、文莱等地，拥有自营店12家，加盟店600多家；2011年全新升级，以“零奶精，零果粉”的健康理念和灵动又不失可爱的风格屹立于全国各大城市。而“奶熊”本着“总部、合作伙伴、顾客共赢”的合作理念，在广大合作伙伴与顾客心目中留下了深刻的专业服务印象。
官方网站：www.naixiong.com
“冰果彩虹”
时尚而新锐的甜品创作品牌，水果冰淇淋的缔造者与代表者，致力于打造水果冰淇淋***。起源于2009年冬季上市的“奶熊 甜品站”，2011年成功升级为“冰果彩虹”，引起了甜品市场空前的反响。冰果彩虹以低脂、健康、美味这合理而健康的营养摄取方案作为产品开发的第一准则，采用进口的低脂奶浆，将脂肪含量控制在2%之内，并尝试将水果与冰淇淋进行融合，呈献给消费者更健康、更精彩的产品。冰果彩虹，缤纷你的生活！
官方网站：www.icegobow.com
“奶熊 果饮”
奶熊果饮始于2011年8月，严格遵循“100%新鲜水果 100%纯正牛奶”的产品规划原则，为消费者提供最为天然、安全、健康的饮品。努力打造“乐于奉献”的品牌文化及富有生命力的品牌形象，为消费者提供简单、自然、乐活的生活方式。我们保证每一杯果饮绝不使用浓缩果汁、奶精、塑化剂、色素等食物添加剂，以最自然、最美味、最利于健康的形式奉献给每一位顾客。选择奶熊果饮，选择健康美味双加倍！
官方网站：www.milk-bear.com
请求职者先将简历发至公司指定邮箱，公司会在一周内通知筛选并通知面试，请勿直接上门面访！
公司有着大批长年从事产品研发、服务操作及教育培训方面的骨干精英，采用“学习——实践——再学习——再实践…”的经营方式，让每位员工充分感受到公司良好的工作环境和浓郁的学习氛围，使工作过程更加轻松愉快，真正做到对顾客负责。
公司以“加盟商利益第一，员工利益第二，股东利益第三”为宗旨，产品以质量为本，追求近乎完美的产品质量，让每一位顾客得到最优秀的产品及服务是公司所有加盟商和员工的共同目标！2012年12月，湖南沃德福餐饮管理有限公司顺利通过iso9001质量管理体系认证，成为行内首家通过此认证的企业，这是公司前进路上的一个步伐，我们将继续昂扬前进，为消费者和客户提供更多更好的产品及服务。我们衷心希望每一家加盟商和我们一起走好夯实的每一步，与我们共同发展、共同进步、共同成功！
旗下品牌：
“奶熊 饮品站”
首家直营店于2005年盛装起航，目前，“奶熊 饮品站” 已推出2、30个系列，300多种产品，已覆盖全国并走向缅甸、马来西亚、文莱等地，拥有自营店12家，加盟店600多家；2011年全新升级，以“零奶精，零果粉”的健康理念和灵动又不失可爱的风格屹立于全国各大城市。而“奶熊”本着“总部、合作伙伴、顾客共赢”的合作理念，在广大合作伙伴与顾客心目中留下了深刻的专业服务印象。
官方网站：www.naixiong.com
“冰果彩虹”
时尚而新锐的甜品创作品牌，水果冰淇淋的缔造者与代表者，致力于打造水果冰淇淋***。起源于2009年冬季上市的“奶熊 甜品站”，2011年成功升级为“冰果彩虹”，引起了甜品市场空前的反响。冰果彩虹以低脂、健康、美味这合理而健康的营养摄取方案作为产品开发的第一准则，采用进口的低脂奶浆，将脂肪含量控制在2%之内，并尝试将水果与冰淇淋进行融合，呈献给消费者更健康、更精彩的产品。冰果彩虹，缤纷你的生活！
官方网站：www.icegobow.com
“奶熊 果饮”
奶熊果饮始于2011年8月，严格遵循“100%新鲜水果 100%纯正牛奶”的产品规划原则，为消费者提供最为天然、安全、健康的饮品。努力打造“乐于奉献”的品牌文化及富有生命力的品牌形象，为消费者提供简单、自然、乐活的生活方式。我们保证每一杯果饮绝不使用浓缩果汁、奶精、塑化剂、色素等食物添加剂，以最自然、最美味、最利于健康的形式奉献给每一位顾客。选择奶熊果饮，选择健康美味双加倍！
官方网站：www.milk-bear.com
请求职者先将简历发至公司指定邮箱，公司会在一周内通知筛选并通知面试，请勿直接上门面访！
联系方式
- 公司地址：上班地址：德思勤创业大街A8栋8楼