福州招聘乾龙物流分公司招聘客服经理

乾龙物流分公司招聘客服经理

岗位职责：

1、负责前台客户接待，前期物流园项目招商政策宣传、咨询；

2、负责华南城商户物流需求信息挖掘和汇总，并协助制定相关营销策略；

3、负责综合物流（仓储、货代）项目拓展支持，为客户提供解决方案；

4、参与制定和贯彻执行客服中心工作标准程序和客户服务相关要求；

5、负责综合客服部日常管理工作，有部门员工的人事调动优先建议权，负责对下属员工培养和工作考核；

6、负责客户投诉管理和大客户定期回访，协助理重大临时突发矛盾，提高客户的满意度。

任职资格：

1、年龄25-35岁之间，本科及以上学历，营销、法律等相关专业；

2、3年以上客服管理工作经验，有大型物流公司客服管理工作经验者优先；

3、工作稳重踏实、责任心强、具有吃苦耐劳的精神，能承受较大的工作压力，有团队精神；

4、熟练掌握客户关系维护技能，且具备公关协调能力，能处理复杂的客户投诉；具有有效地组织计划能力、

优秀的人际关系和谈判技巧；

5、（武汉、沈阳、长沙、衡阳、江苏丹阳/无锡、杭州、重庆、昆明、天津、北京、福建福州、南宁、南昌、合肥、郑州、哈尔滨、西安等地工作）有当地行业工作经验者优先考虑。

乾龙物流的前身为深圳市华南城新国线物流，是由华南国际工业原料城控股的综合性物流服务企业。公司紧密结合客户服务需求，提供以仓储服务、国际国内航空运输服务、速递服务为主，以海运、铁路运输、公路运输相结合的综合物流服务，旨在发展成为能够协助企业缔造市场竞争优势的现代物流企业。