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客服专员

广东倍智人才管理咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-04-16
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:

1. 接听客户来电,解答客户咨询、查询或投诉,及时为客户解决问题,为客户提供优质服务;
2. 负责签约产品客户的维护,做好主动客服和客户续约的工作,定期对客户进行回访;
3. 负责对客户进行产品系统的演示和培训,对客户反馈的意见进行统计和分析;
4. 查找和录入服务数据信息,负责信息管理和更新工作;
5. 负责来电中客户标准化测评产品需求的电话销售工作。

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限;
2. 客户主动服务意识和主动学习意识强,做事认真细心,有较强的敬业精神和责任感;
3. 具有良好的沟通技巧和语言表达能力,承压能力强,良好的团队合作精神;
4. 熟练使用计算机、互联网和office工作软件者优先。

公司介绍

倍智软件科技有限公司是倍智人才管理咨询有限公司下属全资子公司,由2002年成立的广州智尊企业管理顾问有限公司发展而来,是中国最早专注于为企业中高层管理人员选聘、素质提升与领导力发展提供全方位人才测评服务的专业机构之一。2004年率先推出国内第一款在线招聘测评系统“评鉴通”,领跑在线测评市场。历经十载磨砺,已为中国移动、中国石化、华为技术等国内众多500强企业的超过200万精英人才提供专业测评服务,先后荣膺“中国企业中高层管理人才测评第一品牌”、“中国人才测评服务客户满意首选品牌”、“中国人才测评行业最具成长性服务机构”。
2011年,倍智人才管理咨询有限公司成立并获得千万融资,随后收购广州智尊测评企业管理顾问有限公司并转型为倍智软件科技有限公司。目前倍智软件科技有限公司管理并运营着“理才e招”招聘管理系统;“评鉴通”招聘测评系统;“管理灯塔”360反馈系统;倍智在线调研系统和“测聘网”网站及移动应用平台等多个行业顶尖产品。凭借最先进的信息技术积累与最佳的人力资源管理咨询经验的融合,倍智软件科技有限公司不断强化产品质量与项目管理,立志成为中国最佳人才管理软件服务提供商。