长沙招聘

职位描述:
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求:
1、打字速度快，能熟练操作聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高。


薪资待遇：试用期工资：3000-4000(以个人能力而定)
转正工资：3500-4000以上
上班时间：早班：9:00-18:00 晚班：14:00-24:00（在家上）中午休息1个半小时
双休/单休的大小周休息时间，月休6天!
购买5险1金.
每天下午都有免费的下午茶.
每个星期都有免费的运动活动.
每次法定节日都有免费的福利赠送
每年都有1-2次调薪的机会.
每年公平的晋升制度

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