客服组长
北京糯米网科技发展有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-03-02
- 工作地点:天津-滨海新区
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、保持工作现场安静有序,保证前、后台工作稳定有序的进行。
2、制订排班表,对团队人员考勤情况按公司规定进行月统计。
3、开展团队建设,定期召开团队例会,对存在的问题进行交流,并做好记录,对问题及时解决,及时上报。
4、对工作中疑难问题主动汇总整理,不断完善标准、总结一般性规律,形成文字材料,提出合理化建议。
5、严格遵守工作流程及业务操作流程,认真填写各类工作表、单。
6、协助相关部门的培训工作,指导新人上线。
任职资格:
1. 大专以上学历,两年以上工作经验;
1. 有强烈责任心,工作踏实勤奋,勇于接受挑战的精神,强烈学习意愿,追求自我发展;
2. 头脑清晰,思维敏捷,语言表达能力强,善于归纳总结;
3. 有大型呼叫中心客服管理经验者优先考虑;
1、保持工作现场安静有序,保证前、后台工作稳定有序的进行。
2、制订排班表,对团队人员考勤情况按公司规定进行月统计。
3、开展团队建设,定期召开团队例会,对存在的问题进行交流,并做好记录,对问题及时解决,及时上报。
4、对工作中疑难问题主动汇总整理,不断完善标准、总结一般性规律,形成文字材料,提出合理化建议。
5、严格遵守工作流程及业务操作流程,认真填写各类工作表、单。
6、协助相关部门的培训工作,指导新人上线。
任职资格:
1. 大专以上学历,两年以上工作经验;
1. 有强烈责任心,工作踏实勤奋,勇于接受挑战的精神,强烈学习意愿,追求自我发展;
2. 头脑清晰,思维敏捷,语言表达能力强,善于归纳总结;
3. 有大型呼叫中心客服管理经验者优先考虑;
公司介绍
百度本地广告事业部隶属于百度搜索公司,负责百度本地直通车、百度聚屏等商业产品的研发、运营和销售,通过聚合百度技术、流量和资源为3600行本地商户构建涵盖“流量、内容、转化”的全场景本地营销解决方案,是百度搜索公司一支重要的变现团队。同时旗下拥有深受1亿+用户喜爱的百度糯米APP,为用户提供美食、电影、酒店、旅游、车票、外卖、鲜花等各类丰富、实惠、便捷的生活服务体验。
联系方式
- Email:huojiahui@baidu.com