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客服经理助理

长沙易杰德信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、工作职责:
1. 以英语为工作语言向外方公司汇报客户支持项目进展状况。
2. 及时反馈工作中遇到的问题,并有效处理。
3. 翻译外方公司的有关信息及相关软件。
4. 协助客服经理完成团队任务。
5. 根据外方公司的规定通过管理软件对游戏玩家进行管理。

二、职位要求:
1. 大学专科或以上学历。
2. 有较强的中英语书面及口头表达能力,通过CET6或TOFEL、IETLS者优先。
3. 热爱游戏行业,熟悉苹果设备手机游戏者优先。
4. 有较强的服务意识,有服务行业从业经验,有团队合作精神。
5. 为人真诚,有优秀的人际理解能力和沟通能力。
6. 有高度责任心,做事严谨、周密、有耐心。
7. 能熟练运用Microsoft Office软件。
8. 有较强的信息搜集能力,能使用国内外搜索引擎搜集整合有用信息。

三、考试内容和方法
1. 笔试:统一组织笔试,实行百分制,试卷内容主要包括基础知识和英语能力测试。简历投递结束后即举行笔试。
2. 面试:根据笔试成绩确定进入面试的人员。

四、薪酬福利
1. 薪酬:本公司在以人为本的原则上为员工提供优厚的待遇和轻松的工作环境。 通过试用期后工资为4000元/月; 试用期工资为正式工资的80%。
2. 工作时间:公司实行五天八小时工作制,不需要倒班。加班工资另计。
3. 公司为员工提供设备参与游戏,只有你更了解游戏,才能更好地解答玩家的疑问。

五、报名要求
应聘人员请直接投递个人简历或将其发送至jobs @e-jade.com。
简历投递截止日期为2014年3月7日,到岗时间为2014年3月中旬。
面试时须提供以下材料:身份证原件、复印件各1份;学历证明(毕业证、学位证、应届毕业生学校推荐材料)原件、复印件各1份;近期同底版一寸免冠彩色照片2张);可以证明个人能力以及各岗位要求的材料(职称资格证、荣誉证书、工作经验证明等)原件、复印件各1份。

六、聘用
确定聘用人员后,试用期3个月。合格者签订正式劳动合同,不合格者不予聘用。

如果你热爱游戏行业,如果你有充分的热情与耐心为客户答疑解难,请加入我们吧!

公司介绍

长沙易杰德信息技术有限公司是国内领先的客户管理和内容营销服务商,多年互联网行业CRM+新媒体运营经验,沉淀了对互联网产品用户群和社交媒体内容营销的深刻洞察,擅长以极具创意的传播内容为载体,为品牌展开全网内容营销,触发用户共鸣。

易杰德提供短视频营销(创意短视频+媒体投放+运营)、电竞赛事策划、专业客服、本地化翻译,通过以用户为中心、创意为驱动的场景化社交化内容营销,全面提升客户的品牌价值。

因全球化而生,我们是全球知名游戏开发商Supercell从最初进入中国市场到现在持续全方位合作的伙伴,助力Supercell《部落冲突》、《皇室战争》等游戏在中国取得巨大成功。我们具备高度的国际视野和本土思维,不仅服务于多个海外品牌,同时也致力于推动中国品牌传播发展,触达广大年轻用户群体,提升品牌影响力。

联系方式

  • Email:jobs@e-jade.com
  • 公司地址:地址:span书院路9号保利国际B3栋23楼