长沙招聘

主要职责：

1.负责接听400电话，为顾客提供产品咨询、保养、使用指导、售后问题等咨询解答；
2.负责协调、处理客户投诉，并做好记录、回访及汇总工作;
3.负责统计、制定每日来电报表、每月投诉汇总, 每月售后服务汇总等报表，并做信息反馈和分析;
4.负责公共邮箱及时回复
5.负责售后回访及汇总工作
6.负责录入顾客登记信息及售后服务记录等资料；
7.负责门店配货跟踪及确认，并及时记录及汇报
8.负责烹饪课堂及各类活动的邀约，并协助准备及现场支持
9.完成直属上司布置的其它工作


素质要求：

1.学历 : 大专以上学历
2.计算机水平 : 熟练使用办公室软件如WORD，EXCEL，POWERPOINT等，打字速度50字/分钟以上；
3.相关工作经验/年限 : 1年以上电话客服和投诉处理相关经验者优先考虑
4.其它相关能力
1）声音甜美，普通话良好。
2）具备良好的沟通技巧
3）反应敏捷、热情细心，有良好的客户服务意识
4）有责任心
5）心理承受能力强，能适应较枯燥的工作；

菲仕乐是一家拥有超过170年历史的知名欧洲企业，总部位于德国，主要产品为高档厨具的家庭用品系列。产品卓越的品质和简洁雅致的设计，让菲仕乐在全球拥有众多的爱用者及收藏者。目前我们的产品已遍布世界七十多个国家和地区，在厨具领域中位居世界前列。

菲仕乐贸易（上海）有限公司为德国全资，目前在全国的130多家高档百货商场内拥有专柜，并且我们仍将不断致力于为中国消费者带来品质优秀且功能独特的厨具及系列厨房家庭用品。

随着公司业务的不断扩大，我们欲招募所述职位，如您有意应聘我们的空缺职位，请将您的最新简历及具体薪资要求发送至本公司。