长沙招聘

Major scope of duties:
(1) 营业销售 (Sales) – 25%
a. 按主管制定之全年营业目标及各所属店铺每月的营业目标及营销策略，定期与其所属区域内店主
管检讨其所属分店达致营业目标及其它营业指针的执行进度，及定期向主管作出汇报
b. 负责组织及执行定期的简报会，负责指导及跟进令下属能清楚明白、并努力地达致分店每月之营
业目标及其它营业指针
c. 按主管指示执行产品推广与促销方案，监察及带领下属达到市场推广的目标与策略，以提升店铺
的营业额及公司整体竞争力
d. 负责指导及跟进下属之营销表现，确保能不断提升销售技巧，从而达至或超越各项目标
e. 懂得定期运用有关的销售表现报告资料，以监察店铺的销售表现，并订定不同类型的策略或解决
方案，以改善不理想的地方、鼓励及协助下属争取最佳销售成绩
f. 向主管提供香港零售行业之整体市场数据
g. 负责督导下属了解及提供零售行业之市场数据，将市场数据加以整合与分析，并向下属传达它对
所属店铺之影响，有关之信息亦可供主管及有关部门参考
h. 定时向主管汇报当日之销售情况及进度，提供最新及具体的建议

(2) 顾客服务 (Customer Service) – 20%
a. 带领其所属区域内各店主管推行全面优质服务管理，确保分店内各方面服务均达致优质水平
b. 确保店内各方面服务均达致优质水平，并督导各下属贯彻执行以提高优质服务的持续性及稳定性，
力求建立满足顾客的优质服务
c. 欢迎顾客进入店内参观选购，留意顾客在店内的位置及其所需，主动提供协助
d. 了解顾客的需要 (主动地询问和耐心地聆听，分析他们的真正需要，从而建议产品)
e. 逐步与顾客建立关系，介绍产品的特性 feature、优点 advantage、好处 benefit、独特的销售点予
顾客
f. 主动邀请和协助顾客试用或示范适合的产品，并可提议其它具吸引力的产品(附加推销)
g. 处理有关的顾客投诉时能作出适当的「顾客关怀」，了解客人所需；并定期与顾客服务部跟进较高
难度之个案，向主管汇报有关之改善行动，务求提高顾客对公司之信心
h. 以亲切的服务态度来协助完成付款程序
i. 礼貌地向顾客道谢，并邀请再次光临；可简单地自我介绍，并以顾客的姓氏/名字尊称之
j. 负责制订「货品问题纪录表」，以便透过主管向货品供应部反映与跟进货品质量问题以确保货质量
量达乎标准；
k. 负责指导、确保下属均清楚明白有关「处理顾客投诉」及「维修货品安排」之政策及流程，并能
切实执行。
l. 带领下属与顾客建立良好关系，并处理「尊贵客户」的执行工作，以致能达至或超越目标；主动
积极地带领下属收集顾客的意见，并向主管反映顾客需求之转变

(3) 货品处理 (Merchandising) – 10%
a. 负责督导其所属区域内各店主管能有效地监管、指导及跟进其下属之产品知识
b. 负责定时向部门主管反映或提出改善橱窗摆设及货品陈列的建议，以提升吸引性去刺激销售
c. 负责监管店铺之货品管理工作，定期整理现有货品的种类、存量、货品转流、销售情况等数据，
定期向主管汇报及反映需求，确保店铺有足够、合乎要求及标准的产品销售以满足营运之需要，
从而提升公司的市场竞争力，并达至营业目标
d. 确保货物实货与计算机系统记录相符，准确地完成有关文件及交易记录
e. 负责处理有关的产品安排，包括盘点的程序、落货安排、产品补充和回仓的安排、有关损坏货品
的处理程序
f. 鼓励及督导下属提供「处理慢流货品」的营销策略，并就各类建议作出分析及整合，从而减低慢
流货品的存货及达致相关之存货指标

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