长沙招聘

岗位职责：
1、建立、监督并完善客户服务管理体系和客户服务管理相关制度，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高客户服务管理水平；
2、编制年度经营管理计划和经营预算，制定年度经营管理目标，审阅、分析各类经营指标达成情况，控制公司各类费用成本开支，确保严格按照预算进行成本管控；
3、熟悉客户服务流程与标准，通过有效服务，提升业主的满意度，持续改进客户服务质量；
4、及时处理业主各类投诉、报修，定期拜访客户，与业主建立良好的联系。

任职资格：
1、管理类、公共关系类等相关专业大专及以上学历；
2、5年以上客户服务管理工作经验，有家电客户服务主管或物业客服服务经理经验者优先考虑；
3、熟悉客户服务体系的管理流程及客户关系管理原则和方法；
3、有维护和二次开发客户的经营思路，熟悉电子商务等客服网络平台；
4、性别不限，形象气质佳，人品正直，具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、协调、沟通、应变能力，及团队合作意识。

高盾集团(GARDEN GROUP)成立于2000年，专注于家庭建设服务。经过十几年的发展积累，以集团化平台为依托，形成了家庭空气净化新风系统、家庭美食厨房系统、家庭节能中央空调、家居智能综合服务系统、供应链金融五个专业模块的综合性服务。
以家居智能化为基础，营造健康、安全的美好居家环境为目标愿景，集团与国内外科研机构和国际知名企业合作，同时联合广大的创业合作伙伴，创造了独特的以产品服务为纽带，以辅助创业为平台的价值链生态系统。
集团总部位于上海，在北京、深圳、成都设有区域管理中心，并在南京、杭州、海南、沈阳、重庆、郑州等二十余个城市设有专业的服务和联络机构，市场覆盖全国主要大中城市与地区。
十几年来，经过全体合作伙伴的不懈努力，集团业务发展迅速，已成为多个专业领域的标杆企业。迄今为止，集团与多家知名地产企业，如：融创集团、华润置业、金茂集团、绿城集团、保利置业、复星地产、金地集团、金辉地产等，形成了长期战略合作。