长沙招聘

岗位职责：
1. 接听客户来电，解答客户的咨询和问题，提升客户满意度；
2. 负责受理学员投诉，根据投诉情况与相应责任部门沟通，及时有效的提供解决方案；
3. 配合公司其他部门处理学员售后各类事物；

任职要求：
1. 大专以上学历，普通话标准，口齿伶俐
2. 耐心、细致、具备良好的应变能力，能独立处理客户投诉
3. 具有良好的心理素质和自我调节能力，较强的自我学习能力及抗压能力；
4. 有呼叫中心客服相关经验优先，同行业经验优先。英语专业优先。

公司名称：上海乐知网络科技有限公司湖南分公司
公司地址：劳动西路289号嘉盛国际广场16楼1608室
电 话：0731-88701717

上海乐知网络科技有限公司（www.hiknow.com）成立于2006年，致力于教育科技在培训行业的应用，具有市场领先性和技术创新性，为上海市双软认定企业。公司总部位于上海市浦东新区陆家嘴商圈，并于2010年在长沙设立湖南分公司。

    乐知英语作为其下属主要品牌，专注于为企业和个人提供专业的语言培训课程服务及解决方案，满足学员多方面的英语需求。如今，乐知英语作为互联网学习的倡导者，学员遍及全球10多个国家，每年帮助海内外上万名学员获得英语学习的成功体验，现已成为中国在线英语培训的领导者。
    公司拥有一支由资深英语教学专家、技术专家、设计人员以及优秀的管理、服务人才组成的专业从事英语培训的教育与技术创新结合的团队。乐知教学团队资深专业，外教皆为欧美母语国家专业的ESL、EFL教师，幽默热情。技术团队实力雄厚，主创人员来自惠普、IBM/腾讯等名企，具备各种技术发开的实战经验。管理团队经验丰富，管理人员均有多年的管理经验。完善的售后服务团队，及时帮助学员解决学习过程中的任何疑问，保障学员合法权益，享受最优的英语培训服务体验。乐知以互联网科技改变学习方式，提倡“便捷、快乐、互动”的学习理念，秉承“Pure Pleasure of Learning” 的学习宗旨，一切从用户的角度出发，与用户共同创造风行互联网的网络学习新时尚。
    目前，乐知在线互动英语培训商业模式已得到全球数万人的认同。如果您拥有梦想和激情，并相信互联网能改变你的人生，那么请加入我们！我们将与您一同成长，共同发展。
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电话: (+86) 021-61636288
传真: (+86) 021-61062853
地址: 上海市浦东新区张杨路707号生命人寿大厦1508室
网址: www.hiknow.com

上海乐知网络科技有限公司湖南分公司
公司地址：劳动西路289号嘉盛国际广场16楼1608室
电 话：0731-88191341