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前厅主管

湖南乡情酒店管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-05-10
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

薪酬:1600元/月+提成+绩效奖励+50元/半年工龄津贴+年终奖励

工作地点:长沙、宁乡、益阳、浏阳、湘阴、上栗

1. 按《公司连锁经营模式--前厅分册》的要求,对新到的员工以及需要培训的人员安排培训与上岗训练,对前台员工工作进行要求。对《公司连锁经营模式--前厅分册》专业部分提出更完善的修改建议,提交店助。(备注:新员工培训采用“一帮一”的培训方式 ,以《公司连锁经营模式--前厅分册》为培训资料。)

2. 指导前台员工销售客房,在客人满意的情况下努力使收益与客房入住率最大化。

3. 根据预定客情准确保证分配给所有贵宾的系统房状正确。督导排房和客人入住手续的办理,在客人满意的前提下,确保房间占有率与收益率最大化。

4. 参加部门例会与培训计划并做好必要的相关汇报。

5. 即时确保工作区域清洁与整洁。

6. 确保需跟办的特别事项、公司最新文件、最新营销/会员活动等记入交接班中,并交接给下一个班次。

7. 向前台各班人员分配工作职责并很好的使用人力。

8. 确保做好次日将抵店的常住客/贵宾的预登记准备工作。

9. 在店助不在时,处理有关的投诉,并事后向店助汇报,以采取进一步措施。

10.与店长、店助倒班,确保前台在早、中班期间有一位管理人员在岗;前台员工休假时可顶早班。

11.正确客观地评估每一位员工的工作态度与业绩,并诚恳地向更具能力与潜力的员工提出建议。

12.熟悉酒店火警与应急程序,并在紧急事件发生时实施整套程序。

13.负责公司所有部门的来访信件和物品的传递及保管。

14.配合行政主管完成酒店人员招聘工作,确保本部门员工的充足。

15.完成上级领导临时交办的其他工作。

公司介绍

    湖南乡情酒店管理有限公司成立于2008年7月。拥有梦莱乡情和乡情臻品两个品牌,现在长沙、望城、宁乡、浏阳、益阳、上栗、湘阴等城市已开设了12家分店!
    希望在梦莱乡情,您找到的不仅仅是一份工作,而是一个值得终生追求的事业。当奋斗的道路上,你会遇到困难和挫折,让我们共同努力……在努力的过程中,你会收获喜悦与成长,让我们一起分享……我们是伙伴!是家人!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:洞井中路618号梦莱乡情酒店