长沙招聘

职位描述:
1、熟悉产品知识、解答用户咨询，协助客户解决在购买过程中出现的问题；
2、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，跟进到货时间；
3、认真、及时耐心的处理售前、售中及售后问题；
4、了解客户需要，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
6、推动实施客户服务规范和制度；
7、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
8、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
9、全方位优化客户服务质量；
任职要求

1、两年以上客服任职经验；
2、不怕吃苦,勤奋,耐心并具有挑战精神；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    德国卓伯根家居中心是一家具有百年历史的德国办公与家居用品连锁企业，它在中国区的运营公司“湖南卓尔金桥贸易有限公司”成立于2012年，公司总部是位于德国UNNA市的卓伯根家居中心(Zurbrueggen？Wohn-Zentrum)。
    我公司中国旗舰店“德国卓伯根长沙贺龙店”于2013年9月在长沙贺龙体育场开业，产品覆盖办公和生活的各个方面，我们的产品绝大部分都是直接从德国及欧洲厂家采购，在保证产品质量的同时，有较好的价格优势。我公司致力于使“德国卓伯根家居”成为消费者的绿色环保管家，让消费者深切感受德国制造及欧洲制造带来的环保性、安全感、舒适感、时尚感。自开业以来，“德国卓伯根家居”在品牌、产品和服务等各方面都得到了消费者的认可和信赖，并取得了很好的口碑！

薪酬福利：
1、按国家规定购买社保（五险）；
2、带薪年休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、病假、丧假及国家规定的其他法定假期；
3、统一福利（过年、过节、生日、结婚、生育礼品福利；评优奖励；工会活动；旅游奖励等）；
4、每年组织各部门优秀员工赴德国总部培训学习；
5、根据个人的能力及工作态度提供广阔的发展晋升空间；
6、在本地区、同行业中保持有竞争性的薪资水平，一经录用，我们将为您提供基本工资+绩效奖金+工龄工资+各类补贴+提成+销售奖励+评优奖励+年中、年末奖金的优厚待遇！

地址：湖南省长沙市天心区劳动西路348号贺龙体育场南门卓伯根家居
邮箱：hr@zurbrueggen.cn
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联系电话：0731-89700530-801