长沙招聘

岗位职责：
1、制定在线客服策略，设计并改进销售话术，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服团队的服务质量以提高销售业绩和提高客户满意度。
2、及时监控在线客服质量，记录和登记客户相关需求，协调、跟进处理顾客需求。
3、 以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
4、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。

任职资格：
1、普通话标准、热情开朗、积极上进，具备较强的责任心，敏捷的应变能力，优秀的沟通能力及良好的团队合作精神。
专科及以上学历，具备3年以上电话销售或网络客服经验；
3、时间观念强，抗压力强，有意愿挑战高薪。

长沙普策斯网络科技有限公司是香港国际采购协会及香港国际采购网集团位于湖南长沙的子公司，香港国际采购协会旗下的网站国际采购网（www.buy-hk.org / www.buy-hk.com）和LED国际采购网(www.led-purchase.org / www.led-purchase.com)专注服务于国际贸易，十多年来帮助全球200多个国家的海量外商在中国完成采购和供应商甄选，并同时扶持和帮助中国很多没有外贸经验的中小企业建立外贸体系，带领企业通过互联网络及展会方式开展国际贸易，将自身产品成功推出国门。

目前在中国内地深圳（福田本部、石岩分部、民治分部）、苏州、长沙三家办事处。总部位于香港，在全球有三十二家分支机构。经过十几年的发展和创新，香港国际采购网为广大外商提供了很多中国优质供应商，为中国供应商开辟外贸业务，真正建立起了为外商和采购商服务的坚实桥梁，是外商和供应商信任的专业、权威外贸服务媒介。