长沙招聘

岗位职责：
指导和监督客服部完成公司年度销售目标。
负责客服部的日常运营管理，有效监督并执行各项管理标准、工作流程和规章制度。
设计、优化客服中心运营流程及服务实施流程，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
负责业务人员及相关部门的协调工作。
负责解决和处理高难度客户投诉，提高用户满意度。
负责对部门人员及业务人员的绩效考核工作。
制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。
领导部门团队建设，引导下属员工建立良好的工作心态，保证部门的高效工作。

任职要求：
大专以上学历，营销相关专业。
具备3年以上客服中心团队管理经验，熟练掌握客服团队管理方法、流程、管理规范。
受过客户服务、客户关系管理、客户满意度等方面的培训。
良好的服务意识，具备优秀的团队管理能力、沟通能力及人际关系能力。

福利待遇：年薪10万元，缴纳五险、享受国家法定节假日，发放高温补贴、过节费及年终奖金。

公司简介：
    广西启利新材料科技股份有限公司是一家集研发、生产、销售新型建材为一体的高新技术股份制企业。
公司总部位于风光秀丽的海滨旅游城市、北部湾经济区中心城市——北海市，在北海市工业园区拥有先进的研发与生产基地。
湘潭启利新材料科技公司是广西启利新材料科技股份有限公司――国家高新技术企业、政府重点支持准上市的全资子公司。
公司规模：固定资产2500万元，年总营业收入5000万元。
公司主营项目：建筑涂料及仿真石材、节能保温材料及其产品的施工服务。
公司技术能力：所经营各系列产品均以创新特色领先行业。拥有专利三十多项。技术研究工程中心两个，其中一个是省级中心工程。
公司竞争力：由一支优秀的人才团队（专家级的营销策划师及MBA导师）执掌公司的战略设计、创新、创造、人力资源管理、市场营销、资本运营、品牌策划。在山东、武汉、广西多个产品已是市场领先品牌。创新产品不断改写行业历史。
启利公司是一个学习型的组织，将成为您职业生涯中的加油站；启利公司是一个分享的组织，将为您搭建一个事业的平台；启利公司是一个快速成长中的公司，将会给每个求职者提供更加广阔的成长空间。
欢迎您的加盟，同时欢迎介绍您的朋友前来应聘！
公司网址：http://www.qilixcl.cn jnbb