长沙招聘

对于非广州市户口且有租房需求的同事，我们提供住房补贴。
工作职责：
l 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
l 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
l 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
l 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
l 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。
Responsibilities:
l To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty;
l To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries;
l Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures;
l Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public;
l Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment.

工作要求：
l 大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
l 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先；
l 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
l 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
l 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
l 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班；有可能需要24小时*7天轮班；
l 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件
Requirements:
l College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;
l Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred;
l Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin;
l Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;
l Multi-task handling skill, can work under high pressure environment;
l Willing to take shift duty including weekend and public holiday; May have the chance to take 24*7 hours shift;
l Familiar with Windows Office (Word, Excel)
请留意此职位为轮班岗位。平均工作时间：每天8小时，每周40小时。

我们是香港人本管理机构！
    我们关注的是：最具潜力、最具规模的企业！最优秀的技术、管理专业人才！
    我们旨在建立中国最具规模的人力资源服务公司。人本管理机构的人力资源服务已经成功接受众多国际500强、国内专业100强的企业委托，提供专业人力资源服务，尽心猎寻英才。
    香港人本管理机构为全面开拓国内市场，于2004年正式在广州设置营运中心，在大陆成立全资子公司。在人力资源服务方面，人本管理按产业链划分12个专业猎聘的业务板块，对行业知识、人才渠道、职业咨询及企业用人匹配评估等方面均有丰富的知识积累。能够确保我们成功地为客户寻访到管理人才及专业人才，实现全行业人才提供精细化的解决方案。
    2006年10月，人本管理在人力资源服务部获得瞩目成就的基础上组建招聘外包业务部，为客户提供更全面的招聘解决方案。
    人本管理机构，以重视员工利益及提升作为企业文化的核心基础，为雇员提供良好的发展空间、高收益及技能提升等多方面的发展。