长沙招聘

岗位职责：

（1）完成部门下达的各项经营管理指标；

（2）根据本部门下达的各项经营管理指标，制定工作计划，经批准后负责推进实施，以达成客户的各项KPI要求及提升客户满意度；

（3） 执行执行公司客户服务管理制度、流程、工具、工作指引并负责推进实施（包括但不限于定期培训、检查、考核、优化等工作）；

（4）了解所负责的客户服务工作开展情况，制定相应的策略和工作计划，不断提升客户服务水平；

（5）负责所属客户销售类客服工作，协调解决客户投诉及理赔确认等事宜，提升客户满意度；

（6）牵头新业务试运作的准备工作，并牵头相关部门完成客户操作手册，制定试运作准备计划并组织实施与回顾；

（7）牵头定期与客户进行KPI及服务水平的回顾，制定服务提升计划并组织实施与回顾，并向相关人员反馈问题和建议，提升客户满意度；

（8）负责每月、每季度、每半年、每年向部门提交工作总结。

任职资格：

（1）3年以上客服工作经验，物流相关专业优先，大专及以上学历；

（2）具有物流基础知识，物流管理知识，运作相关知识，客户服务相关知识；

（3）熟悉办公软件，邮件书写，数据处理。

 宝供物流企业集团创建于1994年，总部设在中国·广州，是国内***家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国***运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。2014年，宝供物流成立20周年之际，重磅推出“四轮驱动、两翼腾飞”的新的发展战略和“宝供快运”及”一站网"两个物流服务平台产品。
    宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
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    为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。
    
集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。

福利：

法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补



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    注：最近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。