长沙招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心的日常运营现场管理以及呼叫中心团队建设；传递公司文化，提升员工工作激情；

2、培训和发展员工，提升呼叫中心整体业务技能及综合技能水平；完成呼叫中心整体考核目标；

3、负责组织建立呼叫中心的现场管理、业务流程和各项规章制度，不断提出完善和改进措施；并督促执行；

4、负责呼叫中心现场岗位设置、人员培训和绩效考核；

5、与客户对口部门人员的业务沟通，建立并维持良好的合作关系；

6、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。

7、负责对整个呼叫中心各项KPI指标完成的督促与提升；

职位要求：

1、全日制大学专科及以上学历，男女不限；

2、至少3年以上大型呼叫中心行业工作、管理及运营经验；

3、具有优秀的团队管理和项目运营经验，善于质量管理和成本控制；

4、精通呼叫中心各项KPI考核指标及绩效考核及激励员工等。

薪酬：

1、福利：交纳五险一金、享受通讯补贴、交通补贴、工作餐补贴、过年过节福利、每年6-9月享受清凉饮料费、生日券等。


工作地址：浙江省舟山市

请先在网站上投递简历，谢谢！联系电话：0571-88829190，施小姐

润迅通信集团有限公司成立于1990年，是在中国市场上提供创新型呼叫中心服务的先驱。集团公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务，一直以来居于国内最大的移动领域呼叫中心服务提供商。经过多年的不懈努力，目前集团主要业务范围集中在无线网络业务、呼叫中心业务、连锁销售、多方通信、人力资源外包服务(HRBPO)，业务遍及美国、加拿大、日本、澳大利亚等十几个国家地区及国内广东、北京、上海、浙江、江苏等十几个省市地区。
浙江润迅公司隶属于润迅通信集团，在浙江地区广泛开展呼叫中心业务外包业务、人力资源外包服务等业务，目前外包员工逾4000人以上，在温州、宁波、金华、绍兴等地均设有分公司，主要包括中国移动、中国联通、中国电信、贝因美集团、淘宝网、华为3COM、安邦保险等合作伙伴，为客户输入大量的人员和管理人才，并凭借丰富的行业经验，完善的培训服务，高度的敬业精神，赢得了广大客户的高度评价。公司引进国际先进的人力资源服务理念和管理手段，提升润迅人力资源服务水平。 2006年，公司荣获由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China 2006）等单位联合颁发的“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2007年至2009年，润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜（2007-2008）“中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌”。
第五届“中国（亚太）最佳呼叫中心大奖”的评选活动中荣获“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”。
现因业务发展需要，诚聘以下岗位。