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客服高级专员

云南白药集团股份有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-12-25
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、追踪物流到货情况和回款提醒;
2、根据每月的库存情况,安排产品的上下架;
3、随时掌握客户售后困扰,保证提供优秀的售后服务;
4、售后纠纷处理,严格维护店铺信誉;
5、对新老会员定期回;
6、协助小组成员及部门领导完成本职工作。
任职资格:
1、市场营销、电子商务本科及以上学历,一年以上客户服务工作经验,女性;
2、打字速度较快,60字/分钟以上;做事认真仔细,有较强的责任心,较温良的性格,不易发脾气;
3、熟悉网络购物流程,计算机相关知识操作熟练;
4、通过电话或者在线聊天工具旺旺与客户互动交流,为买家售后问题进行处理,安抚买家情绪;
5、处理客户的退换货登记,拆收包裹登记,退款,跟踪疑难物流件等事项;

公司介绍

1902年,彝族名医曲煥章创制云南白药,享有“中华瑰宝”、“伤科圣药”、“药冠南滇”的美誉。云南白药集团股份有限公司是中华老字号中的金字招牌,是首批国家创新型企业,被誉为中医中药的重要代表和云南省的一张名片。2012年荣获国家科技进步一等奖、2014年获评中国工业领域的***奖项“中国工业大奖”、2015年获评“中国商标金奖”。

公司坚持创新发展,通过企业再造、研发体系创新、内部管理深化、服务平台建设、重塑消费模式等举措,积极进行转型升级,保持了企业与市场的高度接轨。

公司致力于让传统中药融入现代生活,有数亿人次使用过云南白药气雾剂、牙膏、胶囊、创可贴等创新产品。通过全产业链的打造,公司在药品、个人护理产品、保健养生产品、医药商业物流等领域体现出专业化能力强、精细化管理程度高、规模化优势突出的发展态势。

公司努力构建社会环境友好型企业,以“节能、环保、绿色、生态”为宗旨,以“技术创新、产业升级、效率提升、循环发展”为目标,全面提升生产效率和生产体系的自动化水平。

未来,云南白药将继续秉承“传承不泥古、创新不离宗”的理念,全力践行大健康战略,为消费者提供更多、更优质的产品和服务,用实际行动回馈社会。

联系方式

  • Email:wh@163.com
  • 公司地址:昆明市呈贡新区雨花街道 (邮编:650500)