长沙招聘

岗位描述:
负责收集信用卡中心的业务动态及行业动态信息。
负责客服中心知识库系统管理和完善，确保知识库内容更新及时，信息全面准确，不断创新优化便于热线员工使用，提高服务效率与咨询应答准确率；
保证定期收集整理知识库需求和使用分析,定期组织知识库使用情况及满意度调研形成分析报告，不断改进。
负责知识库权限及员工账号管理；
协助新员工知识库使用知识培训；
监督、反馈各部门业务信息通报的及时性，定期撰写知识库使用报告；
要求:
1、本科及以上
2、至少有2年信用卡相关经验；有客服经验更佳
3、流利的中、英语口语能力；良好的中、英文书写能力；优秀的计算机技能（Word、Powerpoint等）及良好写作能力；良好的人际沟通技能；独立性强，吃苦耐劳，能自我激励；团队合作精神

　　上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。

　　自成立以来，浦发银行信用卡中心陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。