售后技术支持工程师(高级)
长沙世邦通信技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2013-12-23
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述：
1.根据需要完成公司设备在使用方的调试、操作、疑难问题解决等相关售后工作；
2.对公司设备的维护，包括软硬件升级、设备巡检、故障处理等，疑难问题的升级处理、运行情况分析及技术信息的收集、整理；
3.在工作现场与用户沟通协调；
4.回访用户，了解用户需求，搜集信息，负责设备问题的跟踪、反馈及疑难问题处理、技术信息的收集、整理；
5.负责产品性能问题的判断，并向研发提交产品性能问题升级申请；
6.提交产品维护经验，并对其准确性和规范性负责，不断提升自身的工作规范性和产品技能水平，并对内部员工及用户进行技术培训；
岗位要求：
1.通信、电子、计算机类专业毕业、大专及以上学历；
2.形象较好、沟通能力强、有较强的语言表达能力；
3.有IT行业、安防行业和系统集成的售后经验者优先；
4.具有良好的团队精神、对工作有极强的责任心；
5.熟悉Autocad绘图者优先；
6.能适应经常性出差，承受一定的压力，服从公司调配；
7.能常驻北京、上海、广州、成都办事处者优先。
1.根据需要完成公司设备在使用方的调试、操作、疑难问题解决等相关售后工作；
2.对公司设备的维护，包括软硬件升级、设备巡检、故障处理等，疑难问题的升级处理、运行情况分析及技术信息的收集、整理；
3.在工作现场与用户沟通协调；
4.回访用户，了解用户需求，搜集信息，负责设备问题的跟踪、反馈及疑难问题处理、技术信息的收集、整理；
5.负责产品性能问题的判断，并向研发提交产品性能问题升级申请；
6.提交产品维护经验，并对其准确性和规范性负责，不断提升自身的工作规范性和产品技能水平，并对内部员工及用户进行技术培训；
岗位要求：
1.通信、电子、计算机类专业毕业、大专及以上学历；
2.形象较好、沟通能力强、有较强的语言表达能力；
3.有IT行业、安防行业和系统集成的售后经验者优先；
4.具有良好的团队精神、对工作有极强的责任心；
5.熟悉Autocad绘图者优先；
6.能适应经常性出差，承受一定的压力，服从公司调配；
7.能常驻北京、上海、广州、成都办事处者优先。
公司介绍
陪伴，是最好的爱
湖南的亲人，比异乡更需要你
世邦，有更多可能
比异乡更有未来
倦鸟们，归湘吧！
长沙世邦通信技术有限公司成立于2002年，是专业从事数字网络音频产品研发设计、设备制造和系统集成的高新技术认证企业，注册资金6800万元。
公司总部位于高新区南塘路70号（世邦产业园），在北京、上海、深圳、成都、西安、昆明等地均设有分支机构，拥有5000平米的自购写字楼和厂区及2000平方的员工精品公寓。同时拥有集专业研发、生产、产品、销售一体化的精英团队，员工300余人。
公司主要生产IP网络公共广播、IP内部通信系统和语言学习系统三大系列产品，产品遍及国内外市场，远销北美、中东、东欧和东南亚等地区。公司作为中国网络广播的先导者，成功案例涉及金融、交通、教育、国防军队领域并获得广泛认可，市场份额遥遥领先于其他品牌。
2012年8月经国家科技部认可批准，公司获得“高新技术认定企业”荣誉称号。 2013年12月经国家工信部认可批准，世邦通信公司获得由湖南省经济信息化委员会颁发的“双软企业”认定。2014年，公司入选 “国家高新区先锋榜（2013）”--“百快企业榜”。
我们励志成为全球领先的内部通信系统及数字网络广播系统产品的供应商; 我们制造优质产品，锻造优秀人才;我们始终坚持以人为本理念，为员工提供了专业和管理双职业发展通道，让员工在不同部门、不同业务、甚至不同地域接受挑战并且快速成长。世邦的未来邀你来描绘；充满激情的你会让世邦更加精彩！
这就是我们，世邦人的大家庭：
一、工作圈
我们是年轻活力、极富创造的世邦人，这里处处可见多元化公司的管理和流程机制；
二、活动圈
我们组织和参加各种活动，释放压力，享受快乐高效的工作；
三、学习圈
各种培训和沙龙分享会让我们获得能量，更好地出发；
四、文化圈
无论总部长沙，还是全国各地驻外办，分享会、跨部门交流、企业内刊、世邦之声广播、膳管会、户外运动、节日问候等，给予我们贴心的祝福和慰问……
不要再漂了，你要的归属感我们真有！
五、薪酬福利圈
薪酬包：基本工资 绩效奖金 福利保障 年底双薪 定期和不定期调薪机会。
食宿：营养的免费工作餐、精品员工公寓（独立洗漱间、阳台、空调、无线上网）、配套活动中心
社保：五险一金
假期：带薪年假和国家法定节假日（110天）、司庆日、婚假、158天产假等
健康项目：免费年度高端体检
活动和旅游：免费旅游、部门和跨部门拓展活动、高大上年会、定期部门活动等
工作时间：五天八小时工作制(双休)
六、学习和发展
1. 培训：
新员工入职引导培训
试用期1-3个月岗位技能培训
管理岗位管理知识培训
在职员工在线学习、内训、分享会、外训、职业生涯辅导、继续教育
2. 发展：
专业通道：专员→资深专员→主任专员→首席专家
管理通道：主管→高级主管→经理→总监
除了专业通道和管理通道晋升外，公司还提供转岗机制，鼓励和充分调动员工的优势和积极性。
七、面试引导：
面试流程：投递简历、初试、笔试（人力资源部）、复试（部门主管、经理）、 终试（部门总监）、录用
公司网址：www.spon.com.cn 公众微信：世邦通信
Q Q 咨询：2246363141 电话：88915780-841 15388047037 唐小姐
电子邮箱：txq@spon.com.cn
地址：长沙市河西麓谷高新区南塘路70号（世邦产业园），公交湖高路青山路口站
地铁路线：2号线--至望城坡站---转W203至湖高路青山路口下车；
1号线--五一广场站换乘2号线--至望城坡站---转W203至湖高路青山路口下车
公交路线：东 （火车站出发）：118路（经五一广场、六沟垅或商学院站）至保利麓谷林语东下车---转W203至湖高路青山路口下车
南（汽车南站出发）：209路至铁道学院--换乘1号线至五一广场站换乘2号线--至望城坡站---转W203至湖高路青山路口下车
西（汽车西站出发）：W203至湖高路青山路口下车
北（汽车东站出发）：126路至火车站--换乘2号线--至望城坡站---转W203转W203至湖高路青山路口下车
湖南的亲人，比异乡更需要你
世邦，有更多可能
比异乡更有未来
倦鸟们，归湘吧！
长沙世邦通信技术有限公司成立于2002年，是专业从事数字网络音频产品研发设计、设备制造和系统集成的高新技术认证企业，注册资金6800万元。
公司总部位于高新区南塘路70号（世邦产业园），在北京、上海、深圳、成都、西安、昆明等地均设有分支机构，拥有5000平米的自购写字楼和厂区及2000平方的员工精品公寓。同时拥有集专业研发、生产、产品、销售一体化的精英团队，员工300余人。
公司主要生产IP网络公共广播、IP内部通信系统和语言学习系统三大系列产品，产品遍及国内外市场，远销北美、中东、东欧和东南亚等地区。公司作为中国网络广播的先导者，成功案例涉及金融、交通、教育、国防军队领域并获得广泛认可，市场份额遥遥领先于其他品牌。
2012年8月经国家科技部认可批准，公司获得“高新技术认定企业”荣誉称号。 2013年12月经国家工信部认可批准，世邦通信公司获得由湖南省经济信息化委员会颁发的“双软企业”认定。2014年，公司入选 “国家高新区先锋榜（2013）”--“百快企业榜”。
我们励志成为全球领先的内部通信系统及数字网络广播系统产品的供应商; 我们制造优质产品，锻造优秀人才;我们始终坚持以人为本理念，为员工提供了专业和管理双职业发展通道，让员工在不同部门、不同业务、甚至不同地域接受挑战并且快速成长。世邦的未来邀你来描绘；充满激情的你会让世邦更加精彩！
这就是我们，世邦人的大家庭：
一、工作圈
我们是年轻活力、极富创造的世邦人，这里处处可见多元化公司的管理和流程机制；
二、活动圈
我们组织和参加各种活动，释放压力，享受快乐高效的工作；
三、学习圈
各种培训和沙龙分享会让我们获得能量，更好地出发；
四、文化圈
无论总部长沙，还是全国各地驻外办，分享会、跨部门交流、企业内刊、世邦之声广播、膳管会、户外运动、节日问候等，给予我们贴心的祝福和慰问……
不要再漂了，你要的归属感我们真有！
五、薪酬福利圈
薪酬包：基本工资 绩效奖金 福利保障 年底双薪 定期和不定期调薪机会。
食宿：营养的免费工作餐、精品员工公寓（独立洗漱间、阳台、空调、无线上网）、配套活动中心
社保：五险一金
假期：带薪年假和国家法定节假日（110天）、司庆日、婚假、158天产假等
健康项目：免费年度高端体检
活动和旅游：免费旅游、部门和跨部门拓展活动、高大上年会、定期部门活动等
工作时间：五天八小时工作制(双休)
六、学习和发展
1. 培训：
新员工入职引导培训
试用期1-3个月岗位技能培训
管理岗位管理知识培训
在职员工在线学习、内训、分享会、外训、职业生涯辅导、继续教育
2. 发展：
专业通道：专员→资深专员→主任专员→首席专家
管理通道：主管→高级主管→经理→总监
除了专业通道和管理通道晋升外，公司还提供转岗机制，鼓励和充分调动员工的优势和积极性。
七、面试引导：
面试流程：投递简历、初试、笔试（人力资源部）、复试（部门主管、经理）、 终试（部门总监）、录用
公司网址：www.spon.com.cn 公众微信：世邦通信
Q Q 咨询：2246363141 电话：88915780-841 15388047037 唐小姐
电子邮箱：txq@spon.com.cn
地址：长沙市河西麓谷高新区南塘路70号（世邦产业园），公交湖高路青山路口站
地铁路线：2号线--至望城坡站---转W203至湖高路青山路口下车；
1号线--五一广场站换乘2号线--至望城坡站---转W203至湖高路青山路口下车
公交路线：东 （火车站出发）：118路（经五一广场、六沟垅或商学院站）至保利麓谷林语东下车---转W203至湖高路青山路口下车
南（汽车南站出发）：209路至铁道学院--换乘1号线至五一广场站换乘2号线--至望城坡站---转W203至湖高路青山路口下车
西（汽车西站出发）：W203至湖高路青山路口下车
北（汽车东站出发）：126路至火车站--换乘2号线--至望城坡站---转W203转W203至湖高路青山路口下车
联系方式
- Email：txq@spon.com.cn
- 公司地址：上班地址：长沙高新区桐梓坡西路229号麓谷国际工业园