客服主管(非技术)
湖南千家怡家庭服务管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:生活服务
职位信息
- 发布日期:2014-08-05
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:其他
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
1、负责制定售后服务政策和服务计划;
2、优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系,客服部人员的培训与考核;
3、处理客户的咨询与投诉,维护公司形象及声誉;
4、及时与本公司各地业务员进行沟通,协助销售指标的达成,全方位优化客户服务质量。
5、负责客户及业绩的维护和管理工作,对重点客户的回访及再开发工作。
6、 收集整理市场信息,给上层提供决策依据。
任职资格
1、专科以上学历,熟悉客户服务体系的管理流程,电脑操作熟练
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4、熟悉家政行业优先考虑。
2、优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系,客服部人员的培训与考核;
3、处理客户的咨询与投诉,维护公司形象及声誉;
4、及时与本公司各地业务员进行沟通,协助销售指标的达成,全方位优化客户服务质量。
5、负责客户及业绩的维护和管理工作,对重点客户的回访及再开发工作。
6、 收集整理市场信息,给上层提供决策依据。
任职资格
1、专科以上学历,熟悉客户服务体系的管理流程,电脑操作熟练
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4、熟悉家政行业优先考虑。
公司介绍
千家怡家庭服务管理有限公司是一家全国性的招商加盟企业,总部设在长沙,主营家庭服务管理、教育信息咨询、人力资源输送等项目。
企业的内在管理创新能力是我们保持竞争优势和持续发展的制胜法则,长期探索并得以验证的最新成果被不断应用到实际工作中,使本企业驾驭市场的综合实力得以长足发展。
实行“三加一”营销模式 ,以服务卡销售为核心,把无形的服务变成有形的产品的预售营销模式,稳定了大批固定客户资源,增强了企业抵御风险的能力,为千家怡未来提供多元化的家庭管理服务打下良好基础。
“以人才培养为己任,以模式创新为宗旨”,中国家庭管理服务业的未来与民生和谐共赢,符合国家政策导向。为此,千家怡家庭服务管理有限公司将开创家庭服务行业新模式的先河,打造全国领先的一站式管理服务平台!
企业的内在管理创新能力是我们保持竞争优势和持续发展的制胜法则,长期探索并得以验证的最新成果被不断应用到实际工作中,使本企业驾驭市场的综合实力得以长足发展。
实行“三加一”营销模式 ,以服务卡销售为核心,把无形的服务变成有形的产品的预售营销模式,稳定了大批固定客户资源,增强了企业抵御风险的能力,为千家怡未来提供多元化的家庭管理服务打下良好基础。
“以人才培养为己任,以模式创新为宗旨”,中国家庭管理服务业的未来与民生和谐共赢,符合国家政策导向。为此,千家怡家庭服务管理有限公司将开创家庭服务行业新模式的先河,打造全国领先的一站式管理服务平台!
联系方式
- 公司地址:长沙市雨花区高桥沃尔玛斜对面汇达大厦903号
- 邮政编码:410000