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客服专员

长沙兴财市场管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:房地产开发  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-12-10
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

隶属长沙兴财房产管理有限公司的兴财房产交易广场位于长沙黄兴南路步行商业街中心,在省市各级领导的大力支持和帮助下正式成立于2013年7月18日。交易广场融云集了20多家房产开发商及房产中介机构的楼盘信息。邮政银行、担保公司、公积金中心、公证处、律师事务所等服务机构也在兴财房产交易广场设立,在湖南省内首推一站式房产交易服务。购房相关手续可以在这里一站式办理。

兴财房产交易广场兼具“实地看房”与“高效率看房”两大优势。20多家房地产开发商在我广场设置精简版营销中心、模型展示、专业的置业顾问接待。