长沙招聘

"1、负责整个呼叫系统的建设、运营、培训等。
2、负责Call center系统的整体布局，主要包括：话务的分配、客户级别的定义、座席级别的设立、座席组的归类、来电类型的建立等，以满足客户的需求，并给领导提供了具体、有效的统计分析数据，及制定更好的服务方案。
3、定期、不定期组织客户满意调查，并不断改善部门的服务。
4、制定年度及月度工作计划、培训计划，监督、跟进执行情况，及时发现并解决计划实施中的问题。
5、协助营销部做好在销售新产品过程中的客户服务工作。
6、负责Callcenter对外邮箱的管理，并通过此邮箱发送有关资讯信息给客户。
7、负责受理、处理客户和营销人员的重大投诉，并做好投诉处理的后续跟踪工作。"
要求："1、统招本科以上学历，计算机、公共关系相关专业。
2、精力充沛，热情耐心，擅长为员工做心理辅导。
3、乐于团队管理，擅长客户服务系列内训课程开发与授课。
4、有大型企业标准化呼叫中心5年以上工作经验，有大型企业标准化呼叫中心3年以上管理经验。
5、互联网、电子商务公司工作背景优先。
6、精通系统布局、资讯发布、现场管理、质量管理、业务流程管理、投诉处理六大模块。"

 湘江之滨，麓山脚下，楚汉名城，自古繁华。千年学府古韵犹存，太傅故宅光彩依然，杜甫江阁风月无边，白沙古井涓流不息。秉承“心忧天下，敢为人先”的湖湘文化血脉，追赶时代发展的步伐，湖南裕邦律师事务所于2005年应运而生，并以她独有的才情与魄力不断书写着奋斗史上的新传奇。
    湖南裕邦律师事务所是长沙市优秀律师事务所，坐落在长沙市商业中心——五一大道五一新干线3楼，紧邻橘子洲头、杜甫江阁、贾谊故居、王府井、平和堂、黄兴步行街、太平街，办公环境优美，现有员工近500人，办公面积近3000平方米，电脑近1000台，图书近10000册，日常办公全部实现网络化、电子监控。
    五年三获市优是业界给予裕邦的极大肯定。2010年，鉴于裕邦在维护长沙市金融资产安全方面作出的卓越贡献，长沙市政府授予裕邦“集体嘉奖”荣誉。经过五年的建设与发展，裕邦已经成功将律所的严谨性、公司运作的灵活性和信息管理的科学性嵌入运作当中，走出了一条独创、全新、可持续发展的创新之路，开创了“公司化管理、团队化运作、信息化服务、专业化发展、产业化经营”发展模式的新纪元，这为业界提供了一个可借鉴的成功范式。
    千里之行，始于足下，裕邦人正朝着“建设诚信社会，帮助企业发展，富强我的祖国，为中国律师业的快速崛起和中华民族的伟大复兴而奋斗终身”和“裕民足国、济世兴邦”的战略发展目标阔步向前，不断赶超。
公司地址： 湖南省长沙市五一大道717号五一新干线3楼（总部）