长沙招聘

岗位职责：

1、负责整个呼叫系统的建设、运营、培训等。
2、负责Call center系统的整体布局，主要包括：话务的分配、客户级别的定义、座席级别的设立、座席组的归类、来电类型的建立等，以满足客户的需求，并给领导提供了具体、有效的统计分析数据，及制定更好的服务方案。
3、定期、不定期组织客户满意调查，并不断改善部门的服务。
4、制定年度及月度工作计划、培训计划，监督、跟进执行情况，及时发现并解决计划实施中的问题。
5、协助营销部做好在销售新产品过程中的客户服务工作。
6、负责Callcenter对外邮箱的管理，并通过此邮箱发送有关资讯信息给客户。
7、负责受理、处理客户和营销人员的重大投诉，并做好投诉处理的后续跟踪工作。【薪资福利】试用期1-3个月；不低于5000元/月，六天工作制，五险一金+享受餐补+节日礼金+工龄奖等各项福利+带薪年休假等国家法定节假日+良好的发展平台

岗位要求

1、统招本科以上学历，计算机、公共关系相关专业。
2、精力充沛，热情耐心，擅长为员工做心理辅导。
3、乐于团队管理，擅长客户服务系列内训课程开发与授课。
4、有大型企业标准化呼叫中心5年以上工作经验，有大型企业标准化呼叫中心3年以上管理经验。
5、互联网、电子商务公司工作背景优先。
6、精通系统布局、资讯发布、现场管理、质量管理、业务流程管理、投诉处理六大模块。
联系电话：0731-88595183吴小姐

   湖南裕邦智能科技股份有限公司成立于2012年12月5日，注册资本2500万元。是一家集智能产品研发、电子商务、网站开发为一体的互联网信息技术企业。公司现有专家顾问及研究人员100余人，日常办公全部实现信息化、自动化。
在政府的关心和帮助下，通过与湘潭大学以及湖南裕邦律师事务所的支持与合作下，如今，公司前期研发的“裕邦智能信息企业法律服务平台2.0版”成为官方唯一指定的“电子律师”，并链接至其官方网站。该平台还获得国务院参事室来湘调研互联网工作小组的高度认可和一致好评。其行业解决方案入选湖南省经信委编撰的《2012软件服务与典型产品案例汇编》，以“平台服务”排在该栏目首位。此外，该平台经过权威专家的多次认证，现已入选“湖南省四千工程项目库”。
在2.0版平台大获成功的背景之下，裕邦公司顺势而为，继续拓展专家团队，全力开展功能强大的“电子律师”——裕邦智能法律服务平台3.0版的升级和研发。以强大的专家团队为后盾，从人类最常用、最需要的工作入手，以国民经济913个门类的每项工作所存在的风险为研发核心，从常见风险防范及对策、常用法规、常用案例、基本制度、标准化工作语言、标准化工作文书六大方面开展研究，模拟“IT、法律、教育、管理、培训、工作”六大领域专家从事该项工作的经验智慧以及解决问题的方式方法，为用户提供智囊型、事务型、出庭型三大智能化法律服务产品。该平台将于2013年正式投入市场使用。届时，公司投资千余万元打造的近1500平米的科研中心也将于同年4月启用。该中心位于长沙市开福区法院对面，靠近地铁站，交通十分便利。设有办公区、会见室、电子书吧、茶水间、多功能会议室等区域，采用最先进的门禁系统、视频监控系统等，将容纳120余名研究人员在此办公，建成云联智能科技的人才基地、科研基地和市场维护基地，打造湖南省最具智能化、现代化、人性化、行业化的互联网企业办公场所。
公司未来的目标是建立全中国最好的大学，通过不断研究、提炼、总结人类专家的经验、智慧以及解决问题的方式、方法，与最先进的计算机技术、互联网技术、云计算技术、通信技术、人工智能技术相结合，借助智能化设备，打造全智能化的网络机器人，不断把人类从繁重的脑力劳动中解放出来，最终实现“让世界没有难做的事”的目标。
为实现公司“裕民足国，济世兴邦”的崇高使命，根据公司战略发展规划，基于研发工作需要，现诚邀志同道合者加盟，与众多领域专家、软件开发专家一起，携手同创伟业。