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客服主管

长沙市明程物业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

1、负责为业户办理入伙、进驻、装修手续,做好装修、物品放行条等内容的报批及传送工作;
2、物业服务中心客服、工程、办公仓库及档案室的日常管理工作。
3、负责责任片区内清洁、绿化、安全、维修、接待、回访等各项服务的跟进工作
4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向服务处经理报告;
5、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。
要求:
1、女性,3年以上物业客服主管工作经验,持有物业管理师资格证者、已婚已育者优先。
2、能熟练使用OFFICE办公软件,具备较强的沟通协调能力。
3、熟悉物业客服管理流程;
4、形象气质佳,能够承受一定的工作压力。
双休、五险、中餐

公司介绍

        长沙市明程物业管理有限公司成立于2001年3月,是一家具有独立法人资格的专业化物业管理服务公司,具有国家物业管理三级资质。现设有总经理室、办公室、财务室及芙蓉苑服务处、上东印象服务处、五一华府服务处、上东辛顿公寓服务处,囊括住宅小区、商住楼、商铺等多种管理服务类型,管理面积达58万多平方米。公司引进规范的管理模式,运用科学的管理手段,以“依法管理,业主至上,优质服务”为宗旨,致力于提高物业管理服务水平,竭诚为您提供社区服务,房屋设施、设备维护,以及保安、消防、绿化、保洁等公共服务。
     公司致力于树立“品牌物业”形象,以“服务第一,寓管理于服务之中”为工作信条;以“营造温馨、祥和的家园氛围,创建安全、舒适、文明、高尚的生活乐园,服务于业主,贡献于社会”为服务宗旨公司自2001年3月成立以来,先后接管了芙蓉苑、五一华府、上东印象、上东辛顿公寓4个项目,公司拥有员工218名,其中大专以上学历人员40人,中级职称人员5人,获得“全国物业管理企业经理”上岗证书人员10人。
    在员工管理方面:员工是企业发展的基石,为充分调动和发挥员工的积极性,公司建立了一套完备的员工管理与培训计划,使员工能在规范的制度内尽展才华。同时公司奉行“善待客户、善待员工”的经营理念,以关注员工发展的不同需求、关注客户的生活质量、关注环境的温馨和谐、关注服务区域内的整体氛围为特征的人性化管理,使公司在竞争日趋激烈的物业管理服务行业中迅速崛起。
    护管军事化管理:公司坚持从退伍军人中选拔优秀人才充实护管队伍,高度重视护管员的教育训练工作,每天进行军事体能训练和业务知识培训,培养了一支爱岗敬业、遵纪守法、训练有素、素质过硬的护管员队伍。
    机电设备管理方面:高素质的技术人才和科学规范的管理制度是实施机电设备专业化管理的保证,是机电设备“零故障”运行的保障。 公司拥有一批训练有素的机电专业人员,通过物业管理服务实践,及时总结、改进、完善,积累了丰富的机电设备管理经验,具备管理智能化大厦、提供机电专业服务的能力。
    环境管理方面:我公司根据各物管区域物业布局及周边环境特点,为营造舒适、宁静、和谐、生态环境氛围,用心创建环境、美化环境、优化环境不断完善清洁绿化服务工作制度,并将工作标准和工作程序,纳入公司ISO9001:2000质量管理体系运行,确保了清洁卫生及绿化服务工作的标准化、规范化。我们采取的“既有分工又有协作既干净整洁又隐形服务”服务办法,满足了客户对办公、生活的环境需求。
    我们按照有关物业管理法律、法规、法令、政策要求,通过严格实行“管理方法科学化、管理手段人性化、管理目标指标化、服务内容贴心化、服务态度星级化、收费取向合理化”的管理模式,“组织到位、职责到位、服务到位、检查到位、考核到位、协调配合到位”的工作程序,达到了科学、规范、有效的运作。
   尽管风云变幻无常,我们坚信,明程物业如同一棵历经风雨而依然苍劲挺立的青松,会一如既往地为客户遮风挡雨,向客户提供更专业、更体贴的服务!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:芙蓉区火炬路