长沙招聘

岗位职责：
1、负责处理店铺回评，较强语言组织、沟通能力，，有耐心、恒心、责任心，坚持每天按规定回评并就客户问题跟进到底，主动服务客户，以实现客户满意度提升；
2、电话接听及与顾客电话沟通，能按照标准话术灵活答；
3、对淘宝规则有一定的了解，学习能力强，能辨别投诉违规问题，并知道如何处理，退款维权处理等售后问题处理 。
4、负责售后人员的管理、指导、培训和评估；
5、处理服务的故障和客户的投诉，给下级人员以指导标杆作用，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、售后投诉、中差评跟进解决

岗位要求：
1. 1年以上的售后客户服务或者2年以上客服团队，相关淘宝经验者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 为人诚实、正值、可靠，思路清晰，头脑反映敏捷，工作态度积极主动，能承受一定的工作压力；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

其他福利待遇：
1、单休+餐补+全勤+五险+结婚祝福金、生育祝福金、节日礼金或物资
2、良好的工作环境和轻松的工作氛围
3、每年1次体检、晋升，不定期的加薪机会
4、此外更有丰富的年终奖金、绩效奖金等


公司部分店铺链接：
天猫店：http://hyghzp.tmall.com/?spm=a220o.1000855.w3-18121653220.3.2Mm68Z&scene=taobao_shop
京东店：http://mall.360buy.com/index-10425.html
拍拍：http://shop.paipai.com/855003706

公司名称：湖南东欣电子商务有限公司
联 系 人：黄女士
招聘 QQ：2824729993
面试地址：长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场A3栋4楼(公交站点：麓泉路麓虹路口)可乘公交车：18路、916区间线,(公交站点：咸嘉湖西路麓虹路口)可乘公交车：913路。

                              湖南东欣电子商务有限公司
一、公司简介
    湖南东欣电子商务有限公司成立于2009年，公司自成立起，便专注于化妆品电商渠道销售，从淘宝网起步，到在天猫、京东等全网主流电商平台开设自营店铺运营，经过六年的成长与蜕变，已经发展成为湖南领先的化妆品渠道电商，先后获得长沙电子商务明星企业，长沙市十大电子商务品牌，湖南省电子商务示范企业等荣誉。
    2013年公司入驻麓谷高新开发区自购1000平方米的园区式写字楼，并成为麓谷高新区重点扶持的电商企业之一。
    2015年，公司抓住跨境电商快速崛起的机遇和全民消费升级的时代发展趋势，推出专注韩妆的跨境电商项目可俪美妆，正式开启东欣打造品牌的新时代！携公司多年美妆电商运营的丰富经验和累积的优质行业资源，尤其是对美妆用户需求的深刻理解，全体东欣人将竭尽全力将可俪美妆打造成中国领先的韩妆社交电商平台，让可俪美妆的用户乐享韩妆之美！

公司公众号：
订阅号：klmz168
服务号：klmz528

二、企业历程
2009：4月1日东欣电商创立；
      9月1日开启淘宝商城；
      同年底成为长沙电子商务协会创始会员及理事单位；
2010：当年双十一单日销售额174万，创下淘宝商城美妆类目第五名佳绩！
2011：1月获“长沙电子商务明星企业”奖；
      10月晋升长沙电子商务协会常务理事；
2012：1月获“长沙十大电子商务品牌”奖；
2013：4月公司搬迁至麓谷企业广场自购1000平米现代化办公场地；
      同年双十一单日销售突破400万，位列天猫美妆类目33名，成为湖南化妆品领先的渠道电商；
      中南地区网商高峰论坛（湖南电商大会）战略合作伙伴；
2014：12月获省商务厅颁发2014年湖南网购节“诚信电商企业奖”；
2015：7月获省商务厅颁发“2015湖南省电子商务示范企业奖”项；
      11月开启专注韩妆的全渠道零售品牌“可俪美妆”，正式开启东欣打造品牌的新时代。

三、联系方式：
联系人：张***
联系电话：0731-83297972
QQ：2523738636

公司地址：长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场A3栋4楼
(公交站点：文轩路平川路口站)可乘公交车：18路、916区间线；
(公交站点：咸嘉湖西路麓虹路口站)可乘公交车：913路。