长沙招聘

岗位职责：
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，建立客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客服维系相关办法，利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客服发送促销及新品等信息。维护客服关系，增加客服粘度。
5、服务管理：建立并优化企业独有的客户服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督规则的良好执行。
6、店铺日常操作的管理，关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成的业绩，关注售后每日退换货、退款及售后问题处理，及时关注淘宝动态规则及活动，为店铺发展提供合理化建议，在论坛发帖及恢复，增加店铺点击率，跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率，协助上层领导处理其他事务，参与经营推广的制定和执行。

任职要求：
1、有良好的服务意识和团队管理能力
2、心理承受能力强，热爱电商行业，对护肤有一定了解
3、对客服有自己的认知，有较强的专业专业技能


福利待遇：
1、单休+餐补+全勤+五险+结婚祝福金、生育祝福金、节日礼金或物资
2、良好的工作环境和轻松的工作氛围
3、每年1次体检、晋升，不定期的加薪机会
4、此外更有丰富的年终奖金、绩效奖金等


公司部分店铺链接：
天猫店：http://hyghzp.tmall.com/?spm=a220o.1000855.w3-18121653220.3.2Mm68Z&scene=taobao_shop
京东店：http://mall.360buy.com/index-10425.html
拍拍：http://shop.paipai.com/855003706

公司名称：湖南东欣电子商务有限公司
联 系 人：黄女士
招聘 QQ：2824729993
面试地址：长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场A3栋4楼(公交站点：麓泉路麓虹路口)可乘公交车：18路、916区间线,(公交站点：咸嘉湖西路麓虹路口)可乘公交车：913路。

                              湖南东欣电子商务有限公司
一、公司简介
    湖南东欣电子商务有限公司成立于2009年，公司自成立起，便专注于化妆品电商渠道销售，从淘宝网起步，到在天猫、京东等全网主流电商平台开设自营店铺运营，经过六年的成长与蜕变，已经发展成为湖南领先的化妆品渠道电商，先后获得长沙电子商务明星企业，长沙市十大电子商务品牌，湖南省电子商务示范企业等荣誉。
    2013年公司入驻麓谷高新开发区自购1000平方米的园区式写字楼，并成为麓谷高新区重点扶持的电商企业之一。
    2015年，公司抓住跨境电商快速崛起的机遇和全民消费升级的时代发展趋势，推出专注韩妆的跨境电商项目可俪美妆，正式开启东欣打造品牌的新时代！携公司多年美妆电商运营的丰富经验和累积的优质行业资源，尤其是对美妆用户需求的深刻理解，全体东欣人将竭尽全力将可俪美妆打造成中国领先的韩妆社交电商平台，让可俪美妆的用户乐享韩妆之美！

公司公众号：
订阅号：klmz168
服务号：klmz528

二、企业历程
2009：4月1日东欣电商创立；
      9月1日开启淘宝商城；
      同年底成为长沙电子商务协会创始会员及理事单位；
2010：当年双十一单日销售额174万，创下淘宝商城美妆类目第五名佳绩！
2011：1月获“长沙电子商务明星企业”奖；
      10月晋升长沙电子商务协会常务理事；
2012：1月获“长沙十大电子商务品牌”奖；
2013：4月公司搬迁至麓谷企业广场自购1000平米现代化办公场地；
      同年双十一单日销售突破400万，位列天猫美妆类目33名，成为湖南化妆品领先的渠道电商；
      中南地区网商高峰论坛（湖南电商大会）战略合作伙伴；
2014：12月获省商务厅颁发2014年湖南网购节“诚信电商企业奖”；
2015：7月获省商务厅颁发“2015湖南省电子商务示范企业奖”项；
      11月开启专注韩妆的全渠道零售品牌“可俪美妆”，正式开启东欣打造品牌的新时代。

三、联系方式：
联系人：张***
联系电话：0731-83297972
QQ：2523738636

公司地址：长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场A3栋4楼
(公交站点：文轩路平川路口站)可乘公交车：18路、916区间线；
(公交站点：咸嘉湖西路麓虹路口站)可乘公交车：913路。