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客服专员/助理(非技术)

同星广告传媒集团有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:广告

职位信息

  • 发布日期:2013-12-10
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、负责客户信息资料的收集、整理,建立及完善客户动态跟踪档案,了解客户动态并及时进行资料更新。 2、根据档案客户档案进行不定期客户回访(详见客户回访流程)。 3、完善投诉处理机制,及时处理客户投诉并进行回访,并做好客户投诉资料归档。 4、负责公司客服热线电话的接听、转接,及时解答客户问题,并做好记录及反馈。 岗位要求: 1、大专以上学历,具备良好的客户服务技巧,工作认真,能承受工作压力。 2、亲和力较强,良好的口头表达沟通能力,及团队合作精神客户服务意识。 3、有处理突发事件的应变能力,并能提出有效的解决方案。 4、2年以上的客户服务工作经验。

公司介绍

同星广告传媒集团有限公司,注册资金7.1亿元人民币,是一家以银行广告视频机媒体资源运营为主,同时集各大媒体广告资源代理,大型活动策划、企业宣传片制作等为一体的大型综合性传媒企业。同星传媒拥有一支专业的管理 、策划、制作,营销团队,其骨干成员均来自中央电视台、湖南电视台等专业媒体机构。公司拟投资数亿元,打造一个遍布全国的银行网点广告视频机联播网。